بيان خصوصية SAP
مرحبًا!
لا شك أن حماية خصوصية الأفراد أمر أساسي لمستقبل الأعمال. لذلك وضعنا بيان الخصوصية هذا لإثبات التزامنا الراسخ بحق الفرد في حماية البيانات والخصوصية. فهو يوضح كيفية تعاملنا مع المعلومات التي يمكن أن تحدد هوية الفرد ("البيانات الشخصية") بشكل مباشر أو غير مباشر.
تقديرًا لوقتك وتوفيرًا لأسرع وصول ممكن إلى المقاطع ذات الصلة من بيان الخصوصية، نقدم لك الملخص التالي.
الملخص
يهدف بيان الخصوصية إلى توضيح البيانات الشخصية التي تعالجها SAP، والأشخاص الذين يستخدمون بياناتك الشخصية، والغرض من استخدامها، ومدة استخدامها، كما يوضح حقوقك التي تتمتع بها في هذا السياق.
من يجمع بياناتك الشخصية ويعالجها؟ تتولى SAP ذلك بصفتها الكيان القانوني ذا الصلة، سواء أكانت شركة SAP SE في فالدورف بألمانيا أم أي كيان آخر تابع لمجموعة شركات SAP العالمية. ويوضح بيان خصوصية sap.com بالتفصيل أنشطة المعالجة التي يطبقها كل كيان من كيانات مجموعة SAP.
تعالج SAP المعلومات بما في ذلك البيانات الشخصية بشأن مستخدمي sap.com باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة للأغراض المنصوص عليها في بيان ملف تعريف الارتباط. ستجد مزيدًا من المعلومات وسيتاح لك خيار استخدام تفضيلاتك من خلال النقر فوق ارتباط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في تذييل هذه الصفحة.
ما البيانات الشخصية التي تجمعها SAP؟ يجوز لشركة SAP جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك عند إجراء أعمالها، بما في ذلك:
- بيانات الاتصال الشخصية،
- البيانات الشخصية ذات الصلة بعلاقة عملك أو علاقة عمل صاحب عملك مع SAP،
- البيانات الشخصية التي يجب أن تجمعها SAP لأغراض متعلقة بالقانون والالتزام،
- بيانات الاستخدام الشخصي والتسجيل والمشاركة التي قد تنشئها SAP من خلال استخدامك لعروضها على الويب وعلى الإنترنت،
- الفئات الخاصة للبيانات الشخصية،
- البيانات الشخصية ذات الصلة بالتطبيق،
- البيانات الشخصية التي قد تتلقاها SAP من جهات خارجية،
- البيانات الشخصية التي تطلبها SAP لضمان رضاك أو رضا صاحب عملك عن منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا.
ما غرض (أغراض) تجميع SAP للبيانات الشخصية؟ تعالج SAP بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- متابعة علاقات عملها معك أو مع صاحب عملك أو مع عملاء صاحب عملك، بما في ذلك ضمان رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا وإبقائك على اطلاع بآخر المستجدات بشأنها،
- تطوير منتجاتها البرمجية وخدماتها السحابية والخدمات الأخرى وتقديمها لك،
- حماية جودة وسلامة مبانيها أو مرافقها أو منتجاتها أو خدماتها،
- تأمين أصولها القانونية المحمية والدفاع عنها ضد الهجمات غير القانونية إذا لزم الأمر، أو تأكيد حقوقها، أو الدفاع عن نفسها ضد المطالبات القانونية،
- ضمان الالتزام بالقوانين واللوائح القانونية السارية على SAP،
- تشغيل صفحات SAP على الإنترنت أو عروض الويب أو الأحداث الأخرى عبر الإنترنت، بما في ذلك تحليل سلوك المستخدمين وتمكينك من إنشاء ملفات تعريف للمستخدمين، والاستفادة من خدمة الهوية وتعزيز تجربة المستخدم وتحسينها باستمرار،
- البحث عنك كموهبة محتملة يمكن أن تستفيد منها SAP،
- نقلها إلى مستلِمين مثل الكيانات الأخرى التابعة لمجموعة SAP ومزودي الخدمات الخارجيين وشركاء SAP وغيرهم.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن كل غرض من هذه الأغراض التي يجوز من أجلها أن تجمع SAP بياناتك الشخصية وتنقلها وتستخدمها، بما في ذلك معرفة المدة التي يتم الاحتفاظ ببياناتك والأغراض الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و، الأساس القانوني الذي تسعى SAP على أساسه إلى تحقيق هذه الأغراض، يرجى الرجوع إلى بيان الخصوصية الكامل أدناه.
ما حقوقك المتعلقة بحماية البيانات؟ يحق لك أن تطلب من SAP حق الوصول إلى بياناتك الشخصية و/أو تصحيحها و/أو إرجاعها أو حذفها. ويجوز لك أن تطلب من SAP تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية أو استبعادها من أي معالجة إضافية. كما يجوز لك إلغاء الموافقة الممنوحة من قبل أو الاعتراض على معالجة الأنشطة التي قد تنوي SAP متابعتها في حالة محددة. وعندما تظن أن SAP كانت تعالج بياناتك الشخصية بما لا يتفق مع بيان الخصوصية هذا أو ينتهك قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك تقديم شكوى إلى أي هيئة إشرافية ذات صلة. ويصف بيان خصوصية sap.com كل حق من هذه الحقوق بالتفصيل، بما في ذلك كيفية الوصول إلينا لممارسة أي من هذه الحقوق ضد SAP وكيفية تحديد هيئة حماية البيانات ذات الصلة، إذا لزم الأمر.
في القسم الأخير أدناه، تتناول SAP العديد من الجوانب الخاصة بالدولة التي يجب توضيحها في بيان الخصوصية بموجب قوانين الدولة ذات الصلة. وتشمل المتطلبات الخاصة بكل دولة على سبيل المثال لا الحصر المتطلبات الواردة من الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وأستراليا والبرازيل وكندا وكولومبيا وماليزيا ونيوزيلندا والفلبين وسنغافورة وجنوب أفريقيا وكوريا الجنوبية وتايلند والولايات المتحدة الأمريكية.
بيان خصوصية SAP
ينطبق بيان الخصوصية هذا على جمع البيانات الشخصية ومعالجتها:
- خلال التشغيل المركزي لموقع الويب هذا وأي أنشطة أعمال SAP آخر يُدار عالميًا بواسطة
- SAP SE، Dietmar-Hopp-Allee 16 Walldorf 69190، Germany إذا كنت في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EWR) أو في أي من دول أندورا أو جزر فارو أو غيرنزي أو جزيرة مان أو جيرسي أو سويسرا أو المملكة المتحدة أو بواسطة
- SAP America Inc.، 3809 West Chester Pike، Suite 200 ،Newtown Square، PA 19073، USA إذا كنت في أي دولة أخرى، أو بواسطة
- أي كيان مجموعة SAP خاص كما ورد في الأحكام الإضافية الخاصة بالدولة والأحكام الإضافية الخاصة الإقليمية في نهاية بيان الخصوصية هذا.
- في سياق أي علاقة أعمال تعاقدية مسبقة أو تعاقدية معك أو مع صاحب العمل لديك بواسطة كيان مجموعة SAP محلي.
- في سياق نموذج التسجيل، عندما يجمع أي كيان مجموعة SAP خاص البيانات الشخصية مباشرةً بغرض التسجيل في أي خدمة أو حدث، وبالتالي يتم تقديمها كوحدة تحكم ذات صلة في صفحة التسجيل أو موقع الويب هذا من خلال الإشارة إلى بيان الخصوصية هذا.
يُشار إلى شركة SAP SE وشركة SAP America, Inc. وكل كيان من كيانات مجموعة SAP ذات الصلة، وفقًا للحالة المحددة، فيما بعد باسم "SAP".
لا ينطبق بيان الخصوصية هذا على صفحات SAP على الإنترنت أو خدمات SAP على الويب التي تقدم بيان الخصوصية الخاص بها.
لا بد من وجود مبرر لمعالجة البيانات الشخصية، وهو ما يشار إليه أحيانًا باسم الأساس القانوني حسب القانون المعمول به. وفيما يلي تفاصيل حول الغرض من المعالجة والأساس القانوني للقيام بذلك.
امتثال SAP للالتزامات القانونية
- تعالج SAP بياناتك الشخصية بغرض ضمان مستوى كافٍ من الأمان التقني والتنظيمي لمنتجات SAP وخدماتها وأحداثها عبر الإنترنت ومرافقها وأماكنها. ولهذا، ستتخذ SAP الإجراءات اللازمة للمحافظة أو التحقق من جودة وسلامة أي منتج أو خدمة تملكها SAP أو تصنعها أو مصنوعة لأجلها أو تتحكم فيها. ويجوز أن يشمل ذلك استخدام البيانات الشخصية لتعريف المستخدمين المعينين وتفويضهم بشكل كافٍ، ومراقبة الجودة الداخلية من خلال التدقيق والتحليل والبحث، وتصحيح الأخطاء لتحديد الأخطاء التي تعوق الوظائف الموجودة أو المقصودة وإصلاحها، وأمان الحساب والشبكة، والنسخ المتماثل لمنع الخسائر، واكتشاف الحوادث العرضية المتعلقة بالأمن، والحماية ضد الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية أو المضللة أو الضارة، وملاحقة الأشخاص المسؤولين عن هذه الأنشطة. كما يجوز لنا معالجة اسمك والأسماء المشابهة والبيانات الأخرى ذات الصلة بجهة الاتصال أو الامتثال لديك عند زيارة أي مختبر أو شركة تابعة لشركة SAP محلية في سياق إدارة الوصول والمراقبة بالفيديو لحماية أمن وسلامة مواقعنا وأصولنا. يجوز لشركة SAP معالجة البيانات الشخصية لإنشاء مجموعات بيانات مجهولة الهوية والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لضمان سلامة أنظمة SAP وحمايتها، بما في ذلك البيانات والمعدات والمرافق والشبكات.
- تخضع SAP ومنتجاتها وتقنياتها وخدماتها لقوانين التصدير في مختلف الدول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين الاتحاد الأوروبي والدول الأعضاء فيه، وقوانين الولايات المتحدة الأمريكية. تلزم قوانين التصدير السارية والعقوبات التجارية وإجراءات الحظر الصادرة عن هذه الدول SAP بمنع الكيانات القانونية والمؤسسات والجهات المدرجة في قوائم الجهات الخاضعة للعقوبات التي تصدرها الحكومات من الوصول إلى منتجات وتقنيات وخدمات معينة من خلال مواقع SAP على الويب أو قنوات التسليم الأخرى (على سبيل المثال، قائمة عقوبات الاتحاد الأوروبي وقوائم العقوبات الأمريكية بما في ذلك قوائم الأشخاص الممنوعين من الخدمة (DPL) لمكتب الصناعة والأمن (BIS)، و قائمة الأشخاص المحددين بشكل خاص والأشخاص المحظورين (قائمة SDN) لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، وقوائم كيان مكتب الرقابة على الأصول الأجنبية بالولايات المتحدة (US DOCs)، وعقوبات مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة). وتعالج SAP البيانات الشخصية بالقدر اللازم للامتثال لهذه المتطلبات القانونية. وعلى وجه التحديد، تعالج SAP البيانات الشخصية لإجراء فحوصات مؤتمتة بالرجوع إلى قوائم الجهات الخاضعة للعقوبات السارية، وتُكرر هذه الفحوصات بانتظام عند تحديث أي قائمة جهات خاضعة للعقوبات أو عندما يحدِّث أي مستخدم معلوماته. وفي حالة وجود مطابقة محتملة، فستحظر SAP الوصول إلى خدمات SAP وأنظمتها وستتصل بالمستخدم لتأكيد هويته أو هويتها.
- إذا لزم الأمر، ستستخدم SAP البيانات الشخصية لمنع الأنشطة الإجرامية أو ملاحقتها قضائيًا، مثل أي شكل من أشكال الجرائم الإلكترونية أو الاستخدام غير القانوني لمنتجاتنا وخدماتنا أو الاحتيال، لتأكيد حقوقنا أو الدفاع عن SAP ضد المطالبات القانونية.
- الامتثال لحماية البيانات والمتطلبات المتعلقة بقانون المنافسة غير المشروعة. حسب الدولة التي تعمل فيها شركة مجموعة SAP ذات الصلة، وسواء أكنت قد وافقت صراحةً على استلام المعلومات التجارية أو اخترت عدم الاشتراك فيها، يجوز لشركة SAP معالجة البيانات الشخصية اللازمة لاستيعاب خيارات حماية بياناتك وخصوصيتك لاستلام هذه المعلومات وتبادل هذه المعلومات مع كيانات مجموعة SAP الأخرى عند الضرورة لضمان الامتثال.
عند ضمان الامتثال، تعالج SAP بياناتك الشخصية بالقدر اللازم للوفاء بالمتطلبات القانونية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي الذي تخضع له SAP، والقوانين واللوائح خارج الحدود الإقليمية للاتحاد الأوروبي (المصلحة المشروعة للامتثال للقوانين واللوائح خارج الحدود الإقليمية).
تشغيل SAP لخدمات الويب
تعالج SAP البيانات الشخصية بغرض تشغيل وتوفير وإدارة استخدامك لصفحات SAP على الإنترنت أو عروض الويب أو الأحداث الأخرى عبر الإنترنت. وقد تتضمن الأغراض، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- توفير خدمات الويب ووظائفها، وإنشاء حسابك عبر الإنترنت وإدارته وتحديث الخدمة وتأمينها واستكشاف أخطائها وإصلاحها وتقديم الدعم لخدمات الويب وتحسينها وتطويرها و/أو الإجابة على طلباتك أو تعليماتك وتلبيتها.
- معالجة المعلومات المتعلقة بزيارتك لعروضنا على الويب لتحسين تجربة المستخدم وتحديد طلباتك الفردية وتخصيص الطريقة التي نقدم بها لك المعلومات التي تبحث عنها. ولهذا الغرض، نجمع المعلومات بغض النظر عما إذا كنت تقوم بالتسجيل بملف تعريف مستخدم أم لا.
- مشاركة معلومات المشاركين الأساسية (اسمك وشركتك وعنوان بريدك الإلكتروني) مع المشاركين الآخرين في الحدث أو الحلقة الدراسية أو مؤتمر الويب نفسه لتعزيز التفاعل بين المشاركين و لتحفيز التواصل وتبادل الأفكار.
- إدارة وضمان أمن خدمات الويب لدينا ومنع وكشف التهديدات الأمنية أو الاحتيال أو الأنشطة الإجرامية أو الخبيثة الأخرى، وكما هو ضروري بشكل معقول لفرض شروط خدمات الويب، ولإنشاء أو الحفاظ على مطالبة قانونية أو دفاع، ولمنع الاحتيال أو أي أنشطة غير قانونية أخرى، بما في ذلك الهجمات على أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا.
- تسجيل ملف تعريف مستخدم وإنشاؤه لاستخدام عروض ويب معينة مرتبطة بمواقع ويب SAP، بما في ذلك المنتديات والمدونات والشبكات (مثل SAP Community). حيث تعمل ملفات تعريف المستخدمين على تخصيص التفاعلات بين المستخدمين (على سبيل المثال، عن طريق وظيفة المراسلة أو المتابعة) والسماح لشركة SAP بتعزيز التعاون وجودة الاتصال من خلال هذه العروض. كما تسمح لك إعدادات ملف التعريف لعرض الويب ذي الصلة بتحديد المعلومات التي تريد مشاركتها. ويمكنك من خلال ملف تعريف المستخدم مشاركة معلومات شخصية عنك مع مستخدمين آخرين، مثل اسمك وصورتك وحساباتك على الوسائط الاجتماعية وعنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واهتماماتك الشخصية ومهاراتك والمعلومات الأساسية عن شركتك؛
- إنشاء ملف تعريف مستخدم، قد يكون خاصًا بعرض ويب واحد من SAP أو قد يسمح لك أيضًا بالوصول إلى عروض ويب أخرى من SAP أو من كيانات أخرى في مجموعة SAP. والخيار يعود إليك فيما إذا كنت تريد استخدام أي من عروض الويب الإضافية هذه. وإذا اخترت استخدامها، فستتيح SAP بياناتك الشخصية لعروض الويب الأخرى لتوفر لك وصولاً أوليًا. ويُرجى ملاحظة أنه دون موافقتك على إنشاء SAP لملفات تعريف مستخدمين مثل هذه، فلن تتمكن SAP من تقديم مثل هذه الخدمات إليك حيث تكون موافقتك متطلبًا قانونيًا حتى تتمكن SAP بموجبها من تقديم هذه الخدمات إليك.
عند تشغيل خدمات الويب الخاصة بشركة SAP، تعالج SAP بياناتك الشخصية بالقدر اللازم،
- حصلت SAP على موافقتك، إذا كانت مطلوبة بموجب القانون، لمعالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض،
- لاستيفاء الالتزامات التعاقدية (التعاقدية المسبقة) معك،
- لاستيفاء المتطلبات القانونية السارية على SAP،
لمتابعة مصلحة SAP المشروعة في أداء خدمات الويب وعمليات الأعمال لدى SAP أو إدارتها بكفاءة وتأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع عن نفسها ضد هذه المطالبات. ونحن نعتقد أن اهتمام SAP بمتابعة هذه الأغراض التجارية أمر مشروع وبالتالي لا تُرجَّح كفة حقوقك الشخصية ومصلحتك في الامتناع عن المعالجة لهذا الغرض. وفي أي من هذه الحالات، نراعي اختبار التوازن حسب الأصول: الغرض التجاري الذي تسعى SAP لتحقيقه بشكل معقول في الحالة المحددة، وفئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بالضرورة ومقدارها وحساسيتها، ومستوى حماية بياناتك الشخصية الذي يتم ضمانه من خلال سياساتنا وإرشاداتنا وعملياتنا العامة لحماية البيانات، والحقوق التي تتمتع بيها فيما يتعلق بنشاط المعالجة.
متابعة SAP لعلاقات الأعمال
تعالج SAP البيانات الشخصية لمتابعة علاقات الأعمال مع العملاء والشركاء والمستخدمين الآخرين لاستيفاء متطلبات علاقات الأعمال التعاقدية المسبقة والتعاقدية. وقد يتضمن ذلك تلبية الطلبات أو أوامر المعالجة أو تسليم منتج أو خدمة مطلوبة أو المشاركة في أي إجراء آخر ذي صلة لتأسيس علاقات الأعمال الخاصة بنا واستيفاء متطلباتها والمحافظة عليها، بما في ذلك:
- يجوز أن تشمل المنتجات والخدمات أيًا مما تقدمه SAP من منتجات برامج سحابية وموضعية وخدمات ويب وتطبيقات ومنتديات عبر الإنترنت ومؤتمرات ويب وأحداث ورسائل إخبارية غير ذات صلة بالتسويق وأوراق تعريفية ودورات تدريبية، بالإضافة إلى عروض أخرى مثل المسابقات أو جوائز السحب. وعندما تشتري أو تريد شراء منتجات أو خدمات من SAP بالنيابة عن عميل شركة أو بخلاف ذلك تكون مرتبطًا بصفتك جهة اتصال مخصصة لعلاقة الأعمال بين SAP وأي عميل أو شريك شركة ("جهة اتصال عميل")، ستستخدم SAP بياناتك الشخصية لهذا الغرض. وبشكل أكثر تحديدًا، يجوز أن تستخدم SAP بياناتك الشخصية لتأكيد فتح حسابك وإدارة تنفيذ العقد وإرسال الإفصاحات إليك وفقًا لما يقتضيه القانون وإشعار الدفعات ومعلومات أخرى حول منتجاتنا وخدماتنا. كما يجوز لشركة SAP الرد على الاستفسارات ذات الصلة وتقديم الدعم اللازم ومعالجة ملاحظاتك. في سياق استخدام أصحاب العمل لديك لمنتجاتنا أو خدماتنا، يجوز لشركة SAP التواصل معك عن طريق النشر أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو نماذج الاتصال أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى لحل سؤال أو شكوى أحد المستخدمين أو العملاء أو للتحقيق في أي معاملات مشبوهة. وفي حالة المكالمات الهاتفية أو جلسات المحادثة، يجوز أن تسجل SAP هذه المكالمات أو جلسات المحادثة لتحسين جودة خدمات SAP بعد إعلامك بذلك أثناء المكالمة وتتلقى موافقتك المسبقة قبل بدء التسجيل، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.
- تطوير المنتجات والخدمات: في إطار علاقة أعمال قائمة بينك وبين صاحب العمل وSAP، يجوز لشركة SAP معالجة بياناتك الشخصية للبحث الداخلي والعرض التوضيحي والتطوير التكنولوجيان، ولمساعدة SAP في إنشاء منتجاتها وخدماتها أو تطويرها أو تشغيلها أو تقديمها أو تحسينها أو ترقيتها أو تحسينها. كما يجوز لشركة SAP معالجة البيانات الشخصية لإنشاء مجموعات بيانات مجهولة الهوية يمكن استخدامها بعد ذلك لتحسين منتجات SAP وخدماتها.
- رضاء العملاء: في إطار علاقة أعمال قائمة بينك وبين صاحب العمل وSAP، تعالج SAP بياناتك الشخصية لمساعدتنا في فهم مدى رضاك عن وظائف منتجاتنا وخدماتنا وجودتهما، وذلك لتزويدك بالمعلومات ذات الصلة بأحدث إعلانات المنتجات وتحديثات البرامج أو الترقيات والأحداث والعروض الخاصة وغيرها من المعلومات حول برامج SAP وخدماتها ذات الصلة بك والمفيدة لك.
- لإبقائك على اطلاع دائم بالمستجدات: في إطار علاقة أعمال قائمة بينك أو بين صاحب العمل وSAP، تعالج SAP بياناتك الشخصية لإبلاغك بأحداث SAP أو منتجاتها أو خدماتها المتشابهة أو المرتبطة بالمنتجات والخدمات التي اشتريتها أو استخدمتها أنت أو صاحب العمل بالفعل؛ حيث ستُعْلِمك SAP عبر المراسلة البريدية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الوسائل الإلكترونية الأخرى بشأن هذه الأخبار إذا كانت SAP قد جمعت مثل هذه المعلومات في سياق علاقة الأعمال أو حصلت عليها من مصدر متاح للجمهور بقدر ما يسمح به القانون أو إذا وافقت. ويحق لك الاعتراض على استخدام SAP لهذا الغرض في أي وقت من خلال تحديد خيار إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل اتصال ذي صلة بالتسويق.
- طلب الملاحظات والاستبيانات واستطلاعات الرأي: يجوز أن تتصل بك SAP للحصول على ملاحظات بشأن تحسين المواد أو المنتجات أو الخدمات ذات الصلة، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. كما قد تدعوك SAP للمشاركة في الاستبيانات واستطلاعات الرأي. وسيتم تصميمها بصفة عامة بحيث يمكنك المشاركة دون الحاجة إلى تقديم معلومات تحدد هويتك كمشارك. ومع ذلك، إذا قمت بتوفير بياناتك الشخصية، فستستخدمها SAP للغرض المذكور في الاستبيان أو استطلاع الرأي أو لتحسين منتجاتها وخدماتها.
- للتواصل معك: لإنشاء علاقات أعمال جديدة بين SAP وبينك أو بين صاحب العمل، تعالج SAP بياناتك الشخصية لإبلاغك بأحداث SAP أو منتجاتها أو خدماتها التي لها صلة جوهرية أو مادية بدورك أو وظيفتك في منظمتك. كما يجوز لنا التواصل معك لمناقشة اهتماماتك بمنتجات SAP أو خدماتها باستفاضة. وستتواصل معك SAP عبر المراسلة البريدية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الوسائل الإلكترونية الأخرى إذا وافقت على هذا الاستخدام، أو إذا حصلت SAP على بياناتك الشخصية من مصدر متاح للجمهور على النحو الذي يسمح به القانون أو خاطبتك للحصول على موافقة إضافية. ويحق لك الاعتراض على استخدام SAP لهذا الغرض في أي وقت من خلال تحديد خيار إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل اتصال ذي صلة بالتسويق.
- المحتوى المخصص: تعالج SAP معلومات حول تفاعلاتك مع SAP عبر مجالات أعمالها المتنوعة وعروضها (معلوماتك أو أصحاب العمل لديك قبل الاستخدام السابق والحالي لمنتجات SAP أو خدماتها، ومشاركتك في عروض الويب أو الأحداث أو الأوراق التعريفية أو النُسخ التجريبية أو الرسائل الإخبارية الخاصة بشركة SAP واستخدامها) لتزويدك بالمنتجات والخدمات المطلوبة ولتحسين اتصالاتنا الشخصية معك. كما يجوز استخدام هذه البيانات لتشغيل أعمال SAP بكفاءة، والتي تشمل أيضًا: أتمتة البيانات وتجميعها لدعم مختلف الجهود التحليلية والإحصائية وتحليلات الأداء والتحليلات التنبؤية وعلوم البيانات الاستكشافية لدعم رحلة عميلك وتلبية هذه الطلبات. ويجوز لشركة SAP، إلى الحد الذي يسمح به القانون، جمع هذه المعلومات واستخدامها بطريقة مجمَّعة لمساعدتنا في فهم اهتماماتك ومتطلباتك التجارية، وتطوير رؤى الشركة وإستراتيجيات التسويق لدينا، وإنشاء الاتصالات المخصصة معك وتطويرها وتوفيرها وتحسينها. كما يجوز لشركة SAP استخدام هذه المعلومات لعرض المحتوى ذي الصلة على مواقع الويب المملوكة لشركة SAP أو التابعة لجهة خارجية.
- معرف الإعلانات: يجوز لشركة SAP، شريطة موافقتك أو إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، إنشاء معرف مستخدم مجزأ لتقديمه إلى الشبكات الاجتماعية التي تديرها جهات خارجية أو عروض الويب الأخرى (مثل X أو LinkedIn أو Facebook أو Instagram أو Google)؛ حيث يتم بعد ذلك مطابقة هذه المعلومات مع قاعدة بيانات المستخدمين الخاصة بالجهة الخارجية لعرض محتوى SAP أكثر صلة لك.
عند متابعة علاقات عملها، بما في ذلك المشاركة في أنشطة التسويق والمبيعات المباشرة، يجوز لشركة SAP معالجة بياناتك الشخصية إلى الحد الذي:
- إذا كان العقد أو العلاقة التعاقدية المسبقة تتعلق بشركة أو هيئة قانونية أخرى وإذا كانت SAP تعالج بياناتك الشخصية كجهة اتصال عميل وكانت ضرورية
- لاستيفاء الالتزامات التعاقدية (التعاقدية المسبقة) مع (مصلحة مشروعة لأداء عملية أعمال SAP أو إدارتها بكفاءة)،
- للحفاظ على علاقات الأعمال معك أو مع صاحب العمل، ولضمان رضاك كمستخدم أو جهة اتصال عميل، وذلك لربط البُنى الداخلية للمجموعة ذات الصلة وتجميع أنشطة الأعمال ذات الصلة في المصادر المركزية ضمن مجموعة SAP لتشغيلها بشكل موحد وتزويدك بمعلومات حول منتجات SAP وخدماتها الأخرى كما هو مشار إليه في طلبك أو اهتمامك، والتي قد تشمل أيضًا مجموعة من المعلومات عنك من مصادر مختلفة (إنشاء ملفات تعريف) (مصلحة مشروعة للحفاظ على عمليات الأعمال الذكية والمستدامة وتشغيلها في بنية مجموعة محسنة لتقسيم العمل وتحقيق أفضل مصلحة لموظفينا وعملائنا وشركائنا ومساهمينا ولتشغيل علاقات أعمال مستدامة مع عملاء SAP وشركائها).
- عند تزويدك بمعلومات حول منتجات SAP وخدماتها الأخرى، يجوز لنا إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني شريطة أن (1) نكون قد تلقينا عنوان بريدك الإلكتروني فيما يتعلق بشراء منتجاتنا أو خدماتنا، (2) ولم تعترض على استخدام عنوان بريدك الإلكتروني للإعلان بشكل مباشر، (3) ونبلغك بكل نهج أنه يجوز لك أن تعترض على استخدامنا لعنوان بريدك الإلكتروني لأغراض التسويق في أي وقت. كما يجوز لنا أن نرسل لك مثل هذه المعلومات بوسائل إلكترونية أخرى (مثل الهاتف والرسائل القصيرة وMMS) إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به أو الموافقة الصريحة أو المفترضة.
- نحن نخدم أو نحافظ على علاقات الأعمال معك، ونضمن رضاك كمستخدم أو ممثل للعميل، و/أو تزويدك بمعلومات حول منتجات SAP وخدماتها الأخرى كما هو مشار إليه في طلبك أو اهتمامك (ضروري لأداء عقد و/أو مصلحة مشروعة لتشغيل علاقة أعمال مستدامة مع عملاء SAP وشركائها).
- نحن نعمل على إنشاء علاقة أعمال جديدة معك أو مع صاحب العمل وقمت بالموافقة على استخدام SAP لبياناتك الشخصية لهذا الغرض التسويقي أو (1) تلقينا بريدك الإلكتروني من مصدر متاح للجميع (2) لم تعترض على استخدام عنوان بريدك الإلكتروني للإعلان بشكل مباشر (3) ونبلغك بكل نهج أنه يجوز لك أن تعترض على استخدامنا لعنوان بريدك الإلكتروني لأغراض التسويق في أي وقت
- عندما تمنح SAP موافقتك على استخدام SAP لبياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات إضافية حول منتجات SAP وخدماتها (موافقة التسويق العامة)، ستعالج SAP بياناتك على النحو المنصوص عليه في القسم أعلاه.
تعالج SAP أنواعًا متنوعة من البيانات الشخصية المتعلقة بالأشخاص الذين نتفاعل معهم عند إدارة أعمالنا أو تشغيل مواقع الويب المتنوعة وقنوات الاتصال الأخرى. واعتمادًا على الحالة الفردية، قد يشمل ذلك الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات جهة الاتصال: تعالج SAP الفئات التالية من البيانات الشخصية كبيانات جهة الاتصال: الاسم الأول والاسم الأخير وعناوين البريد الإلكتروني والعنوان/الموقع البريدي (الدولة والولاية/المقاطعة والمدينة) وأرقام الهواتف وسجل علاقاتك مع SAP.
- البيانات الشخصية المرتبطة بعلاقة الأعمال مع SAP: في سياق علاقات الأعمال الراسخة، تعالج SAP اسم شركة شريك الأعمال والصناعة والمسمى الوظيفي والدور والقسم والوظيفة وسجل علاقات شركتك بشركة SAP. إذا قدمت رقم بطاقة ائتمان أو تفاصيل بنكية لطلب منتجات أو خدمات، فستجمع SAP هذه المعلومات لمعالجة عملية الدفع التي تُجريها للمنتجات أو الخدمات المطلوبة.
- البيانات الشخصية المرتبطة بالالتزام: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح القانونية، يجوز لشركة SAP معالجة فئات البيانات مثل تاريخ الميلاد أو بيانات الاعتماد الأكاديمية أو بطاقات الهوية أو أرقام المعرفات الأخرى أو الموقع الجغرافي أو المعلومات ذات الصلة بشريك الأعمال حول، على سبيل المثال، الدعاوى القضائية المهمة أو الإجراءات القانونية الأخرى والمعلومات الأخرى ذات الصلة بالرقابة على الصادرات أو الالتزام الجمركي.
- البيانات المنشأة من خلال استخدامك أو مشاركتك في صفحات SAP على الإنترنت أو الويب أو العروض عبر الإنترنت:
بيانات الاستخدام: تعالج SAP معلومات معينة متعلقة بالمستخدم، مثل المعلومات المتعلقة بالمستعرض أو نظام التشغيل أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لديك عند زيارتك لخصائص ويب SAP. كما نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة باستخدامك لعروضنا على الويب، مثل الصفحات التي تزورها ومقدار الوقت الذي تقضيه في إحدى الصفحات والصفحة التي أحالتك إلى صفحتنا والروابط الموجودة على مواقعنا التي تحددها.
بيانات التسجيل: يجوز لشركة SAP معالجة بيانات اتصالك على النحو المبين أعلاه والمعلومات الأخرى التي قد تقدمها مباشرةً إلى SAP في حالة التسجيل في أي من أحداث SAP أو خدمات الويب الأخرى.
بيانات المشاركة: عند المشاركة في مؤتمرات الويب أو الحلقات الدراسية الافتراضية أو الأحداث أو غيرها من خدمات SAP على الويب، يجوز أن تعالج SAP تفاعلاتك مع خدمة الويب ذات الصلة لتنظيم الحدث بما في ذلك الجلسات أو الاستفتاءات أو استطلاعات الرأي أو غيرها من التفاعلات بين SAP و/أو المشاركين فيها. وبناءً على الحدث ورهناً بإشعار أي مشارك معني، يجوز أن تجمع SAP تسجيلات صوتية وفيديو للحدث أو الجلسة.
- الفئات الخاصة للبيانات الشخصية: فيما يتعلق بالتسجيل في حدث ما، يجوز أن تطلب SAP تفضيلاتك الغذائية أو معلوماتك حول الإعاقات المحتملة لأغراض مراعاة صحة الضيوف ورفاهيتهم. ويعتمد أي جمع من هذه المعلومات دائمًا على موافقة المشاركين. ويرجى ملاحظة أنك إذا لم تقدم هذه المعلومات حول التفضيلات الغذائية، فقد لا تتاح لشركة SAP الفرصة للاستجابة لهذه الطلبات في وقت الحدث.
- البيانات الشخصية المستلمة أثناء تقديم طلب وظيفة في SAP: تعالج SAP البيانات الشخصية للأفراد المتقدمين لوظيفة في SAP على النحو المنصوص عليه في بيان الخصوصية على SAP Career Portal.
- البيانات الشخصية اللازمة لرضا العملاء: يجوز لشركة SAP، إلى الحد الذي يسمح به القانون أو بناءً على موافقتك، جمع المعلومات التي نجمعها إما بشكل مباشر أو غير مباشر حول مستخدمين محددين لضمان اكتمال البيانات وصحتها ومساعدتنا في تخصيص تفاعلاتنا معك بشكل أفضل وتحديد المعلومات التي تخدم اهتمامك أو طلبك المعني على أفضل وجه.
تهدف SAP بشكل عام إلى تجميع البيانات الشخصية مباشرة من أصحاب البيانات. وإذا طُلب منك تقديم البيانات الشخصية إلى SAP ولم تقدم هذه البيانات الشخصية، يرجى ملاحظة أنه قد لا تتمكن SAP من تقديم الخدمة و/أو علاقة الأعمال المعنية المطلوبة إليك. وإذا سمحت أنت أو القانون المعمول به لشركة SAP القيام بذلك، يجوز لها الحصول على البيانات الشخصية أيضًا من مصادر خارجية. وقد تتضمن مصادر الجهات الخارجية هذه ما يلي:
- صاحب العمل لديك في سياق تعاملاته التجارية مع SAP و/أو كيانات مجموعة SAP،
- الجهات الخارجية التي وجهتها لمشاركة بياناتك الشخصية مع SAP،
- مصادر الجهات الخارجية والمصادر المتاحة للجميع مثل الشبكات الاجتماعية الموجهة للأعمال أو وسطاء المعلومات.
عندما نجمع البيانات الشخصية من مصادر الجهات الخارجية، تهدف الضوابط الداخلية الموجودة إلى ضمان السماح لمصدر الجهة الخارجية بتقديم هذه المعلومات إلى SAP وأنه يجوز لنا استخدامها لهذا الغرض. وستتعامل SAP مع هذه البيانات الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية هذا، بالإضافة إلى أية قيود إضافية تفرضها الجهة الخارجية التي زودت SAP بالبيانات الشخصية أو يفرضها القانون الوطني الساري.
يجوز لشركة SAP الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترات إضافية إذا لزم الأمر للامتثال للالتزامات القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية أو إذا كانت البيانات الشخصية مطلوبة من SAP لتأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع عن نفسها ضد هذه المطالبات. كما ستحتفظ SAP ببياناتك الشخصية حتى نهاية فترة الاحتفاظ ذات الصلة أو حتى تسوية المطالبات المطروحة. لا تخزن SAP بياناتك الشخصية إلا للفترة التي تكون مطلوبة من أجل:
- إتاحة المنتجات والخدمات التي تطلبها أنت أو صاحب العمل لك؛
- لتطوير المنتجات أو الخدمات حتى لا يعد ذلك ضروريًا أو يتم إبلاغ SAP بأن علاقتك بعميل SAP قد تغيرت؛
- للوفاء بأغراض SAP التجارية المشروعة كما هو موضح تفصيلًا في بيان الخصوصية هذا، ما لم تعترض على استخدام SAP لبياناتك الشخصية لهذه الأغراض؛
- لتمتثل SAP للالتزامات القانونية بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية الناتجة من بين أمور أخرى من قوانين التصدير أو التمويل أو الضرائب أو القوانين التجارية السارية؛
- كيانات مجموعة SAP: يجوز أيضًا أن تتلقى كيانات مجموعة SAP الأخرى أيضًا البيانات الشخصية أو تحصل على حق الوصول إليها إما عند تقديم الخدمات الداخلية للمجموعة مركزيًا وبالنيابة عن SAP SE وكيانات مجموعة SAP الأخرى أو عند نقل البيانات الشخصية إليها على أساس قانوني ذي صلة. وفي هذه الحالات، يجوز لهذه الكيانات معالجة البيانات الشخصية للأغراض نفسها وبالشروط نفسها على النحو الموضح في بيان الخصوصية هذا. ويمكن العثور على القائمة الحالية لكيانات مجموعة SAP من هنا. وإذا كنت تريد معرفة كيان في مجموعة SAP المسؤول عن علاقة الأعمال معك أو بصاحب العمل لديك، فيرجى الاتصال بنا على webmaster[@]sap.com.
- مزوِّدو الخدمات التابعين لجهات خارجية: يجوز لشركة SAP إشراك مزوِّدي خدمات خارجيين لمعالجة البيانات الشخصية بالنيابة عن SAP، على سبيل المثال، للاستشارات أو الخدمات الأخرى أو توفير موقع الويب أو استيفاء العروض وتوفيرها من SAP أو إرسال الرسائل الإخبارية. ويجوز لمزودي الخدمات هؤلاء تلقي البيانات الشخصية أو منحهم إمكانية الوصول إليها عند تقديم خدماتهم وسيكونون مستلمين بالمعنى الوارد في قانون حماية البيانات ذي الصلة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات.
- شركاء SAP: بموافقتك أو كما هو مشار إليه في طلبك، بما في ذلك استيفاء خدماتك المطلوبة، يجوز لشركة SAP مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات الشريكة المعينة لتقديم المنتج أو الخدمة التي طلبتها.
- جهات خارجية أخرى: يجوز لشركة SAP نقل بيانات تسجيلك بناءً على موافقتك أو كما هو مشار إليه في طلبك إلى الشركات المدرجة في صفحة تسجيل حلقة دراسية أو مؤتمر ويب أو حدث لدى SAP. ويجوز أن تتلقى هذه الشركات بياناتك الشخصية بصفتها منظمًا مشاركًا أو راعيًا للحدث وستستخدم بيانات تسجيلك لأغراض مشاركتها في الحدث. وسوف تزودك تلك الشركات مباشرة بأي معلومات مطلوبة قانونيًا بشأن أغراض معالجتها وكيف يمكنك ممارسة حقوقك.
تحترم SAP حقوقك القانونية عندما يتعلق الأمر بمعالجة بياناتك الشخصية. وبالقدر الذي تجيزه قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة لدينا، أو إمكانية تحديثها.
- الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي قدمتها إلى SAP، إذا كانت SAP تستخدم بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك أو لإبرام عقد معك. وفي هذه الحالة، يرجى الاتصال على webmaster[@]sap.com وتحديد المعلومات أو أنشطة المعالجة التي يرتبط بها طلبك، والتنسيق الذي تريد استلام هذه البيانات الشخصية به، وما إذا كان يجب إرسالها إليك أم إلى مستلِم آخر. وسوف تنظر SAP في طلبك بعناية وستتواصل معك بخصوص الطريقة التي تلبي بها طلبك على أكمل وجه.
- حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. ولكن يرجى ملاحظة أن SAP لا يمكنها حذف بياناتك الشخصية أو لن تقوم بحذفها إلا في حالة عدم وجود التزام قانوني أو حق سائد لدى SAP للاحتفاظ بها. وإذا طلبت من SAP حذف بياناتك الشخصية، فقد لا تتمكن من الاستمرار في استخدام أي خدمة تقدمها SAP تستلزم استخدامها لبياناتك الشخصية.
- الاعتراض على معالجة SAP لبياناتك الشخصية، إذا كانت تعالج SAP بياناتك الشخصية بناءً على مصلحتها المشروعة إلى الحد المطلوب. وعندما تعترض على معالجة SAP لبياناتك الشخصية، ستراجع SAP اعتراضك بعناية وستتوقف عن مواصلة استخدام المعلومات ذات الصلة، إلا أن يكون لديها أسباب مشروعة قهرية للاستمرار في استخدام المعلومات، وهو ما قد يعلو على رغبتك في الاعتراض، أو إذا كانت SAP تحتاج إلى المعلومات لإقامة ادعاءات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عن نفسها ضدها.
- الاعتراض على التسويق المباشر أو تطبيق إنشاء ملفات التعريف فيما يتعلق بالتسويق المباشر. عند الاعتراض على معالجة SAP لبياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة، ستتوقف SAP فورًا عن معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض.
- إلغاء الموافقة، حيثما تقوم SAP بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، يجوز لك في أي وقت سحب موافقتك من خلال إلغاء الاشتراك أو تقديم إشعار خاص بالسحب لنا. وفي حالة سحب الموافقة، لن تعالج SAP البيانات الشخصية الخاضعة لهذه الموافقة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا (على سبيل المثال، إذا كانت بياناتك الشخصية مطلوبة لدى SAP لتأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع ضدها). وإذا كانت SAP مطالبة بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو مسموح لها بذلك لأسباب قانونية أخرى، فسيتم تقييد إجراء أي معالجة إضافية لبياناتك الشخصية والاحتفاظ بها فقط للمدة المحددة بموجب القانون أو لتفي أي غرض آخر. ومع ذلك، فإن سحب أي موافقة ليس له تأثير على المعالجة السابقة للبيانات الشخصية من قِبل SAP حتى وقت سحبها. وعلاوة على ذلك، إذا كان استخدامك لأحد عروض SAP يتطلب موافقتك المسبقة، فلن تتمكن SAP بعد ذلك من تقديم الخدمة أو العرض أو الحدث ذي الصلة إليك بعد إلغائك.
- عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على الوسائل المؤتمتة، إذا كان القرار ينتج عنه آثار قانونية تخصك أو يؤثر تأثيراً كبيراً عليك بطريقة مماثلة.
- تقديم شكوى إلى الهيئة الإشرافية المختصة إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجة SAP لبياناتك الشخصية. ويمكن العثور على الهيئة الإشرافية المختصة في القسم الخاص بالدولة أدناه.
يجوز خضوع حقوقك للانحرافات أو القيود أو الاستثناءات على النحو المبين أدناه في القسم الخاص بالدولة وفقًا لقوانين حماية البيانات المحلية السارية. ويرجى العلم بأن SAP تحترم حقوقك القانونية عندما يتعلق الأمر بمعالجة بياناتك الشخصية إلى الحد الذي تتيحه قوانين حماية البيانات السارية.
كيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات.
برجاء توجيه أي طلب لممارسة حقوقك إلى webmaster[@]sap.com. ستتخذ SAP خطوات لضمان التحقق من هويتك بقدر معقول من الدقة قبل معالجة الحقوق المتعلقة بحماية البيانات التي تريد ممارستها. وستقوم SAP، عند الإمكان، بمطابقة البيانات الشخصية التي تقدمها أثناء تقديمك طلب لممارسة حقوقك بشأن المعلومات التي قامت SAP بمعالجتها بالفعل. وهذا قد يتضمن مطابقة نقطة أو نقطتين من البيانات التي تقدمها عند تقديم طلب مع نقطة أو نقطتين من البيانات التي عالجتها SAP بالفعل.
سترفض SAP معالجة الطلبات التي لا أساس لها بشكل واضح أو الزائدة أو الاحتيالية أو الممثَّلة بجهات خارجية دون تمثيل السلطة المعنية حسب الأصول أو لا يتطلبها القانون المحلي.
بشكل عام، فإن مواقع SAP على الويب وخدماتها عبر الإنترنت ليست موجَّهة إلى المستخدمين الذين يقل عمرهم عن 16 عامًا أو البالغين من العمر الحد الأدنى المنصوص عليه في نطاق السلطة القانونية ذي الصلة. إذا كنت تبلغ من العمر أقل من 16 عامًا، فلن يمكنك التسجيل في مواقع الويب هذه أو الخدمات عبر الإنترنت واستخدامها.
حيث تخضع SAP لمتطلبات الخصوصية في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو دولة لديها قوانين وطنية تعادل اللائحة العامة لحماية البيانات:
من مسؤول حماية بيانات المتحكِّم؟
يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدى مجموعة SAP في أي وقت على privacy[@]sap.com.
من هي جهة حماية البيانات ذات الصلة؟
يمكنك العثور على تفاصيل جهة الاتصال الخاصة بالهيئة الإشرافية المختصة بحماية البيانات من هنا. توجد الهيئة الإشرافية لحماية البيانات الرئيسية في SAP، وهي Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg ويمكن الوصول إليها في Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart/Germany.
كيف تبرر SAP عمليات نقل البيانات الدولية؟
بصفة SAP مجموعة شركات عالمية، فهي تمتلك شركات تابعة للمجموعة وتستخدم مزوِّدي خدمات خارجيين أيضًا في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). ويجوز لشركة SAP نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية كجزء من عمليات الأعمال الدولية التي تقوم بها SAP. وإذا نقلنا البيانات الشخصية من دولة في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والتي لم تصدر لها مفوضية الاتحاد الأوروبي قرار كفاية، فستستخدم SAP شروط الاتحاد الأوروبي التعاقدية القياسية لمطالبة مستورد البيانات بموجب العقد بضمان مستوى من حماية البيانات يتسق مع المستوى الموجود في المنطقة الاقتصادية الأوروبية لحماية بياناتك الشخصية. ويجوز لك الحصول على نسخة (منقَّحة لإزالة المعلومات التجارية أو المعلومات غير ذات الصلة) لمثل هذه الشروط التعاقدية القياسية من خلال إرسال طلب إلى privacy[@]sap.com. كما يجوز لك الحصول على مزيد من المعلومات من المفوضية الأوروبية ومنظورها الدولي حول حماية البيانات من هنا.
حيث تخضع SAP لمتطلبات الخصوصية في أستراليا
يتم تخزين بياناتك الشخصية في الغالب داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في الولايات المتحدة، ومع ذلك، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية عالميًا.
حيث تخضع SAP لمتطلبات قانون حماية البيانات العامة البرازيلي ("LGPD")
عيَّنت شركة SAP مسؤول حماية بيانات للبرازيل. ويمكن توجيه الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى الخطية إلى موظف حماية البيانات لدينا إلى:
البريد الإلكتروني: privacy[@]sap.com
العنوان: Avenida das Nações Unidas 14171 - Marble Tower – 7th Floor - São Paulo-SP, Brazil 04794-000
حيث تخضع SAP لمتطلبات الخصوصية في كندا
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية عالميًا. وإذا تمت معالجة البيانات الشخصية عبر حدود الدولة، تلتزم SAP بقوانين نقل البيانات الشخصية بين الدول للحفاظ على حماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإنها قد تكون خاضعة لإنفاذ القانون المحلي، استنادًا إلى قوانين هذه الدول.
حيث تخضع SAP لمتطلبات الخصوصية في كولومبيا.
حيث تخضع SAP لمتطلبات القانون القانوني الكولومبي 1581 لعام 2012 والمرسوم 1377 لعام 2013، ينطبق ما يلي:
في كولومبيا، لديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها وتصحيحها.
طلب دليل على موافقتك.
عند الطلب، ستتلقى معلومات حول كيفية معالجة SAP لبياناتك الشخصية.
تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على الصناعة والتجارة (SIC) حول انتهاك القوانين السارية.
إلغاء موافقتك و/أو طلب حذف بياناتك الشخصية، شريطة ألا يكون هناك التزام قانوني أو تعاقدي متميز يسمح لشركة SAP بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية في قواعد بياناتها.
يجوز لشركة SAP Colombia S.A. معالجة بياناتك الشخصية بنفسها أو بالنيابة عن مجموعة SAP، باستخدام مكتبها الرئيسي في Carrera 9 No 115 – 06، Edificio Tierra Firme Of. 2401 Bogotá D.C., Colombia. يمكنك الاتصال بنا إما عن طريق رقم الهاتف +57-6003000 أو عبر البريد الإلكتروني: webmaster[@]sap.com.
وستكون SAP مسؤولة عن الإجابة عن أي طلبات أو أسئلة أو شكاوى قد تكون لديك بشأن حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها وتصحيحها وحذفها، أو إلغاء موافقتك.
حيث تخضع SAP لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الماليزي ("PDPA")
يمكن توجيه استفسارات أو طلبات أو شكاوى خطية إلى:
منسق حماية البيانات والخصوصية لماليزيا
رقم الهاتف 60 3-2202 6000
عنوان البريد الإلكتروني: privacy[@]sap.com
طبقت SAP التكنولوجيا وميزات الأمان وإرشادات السياسة الصارمة لحماية خصوصية البيانات الشخصية للمستخدمين. للحصول على بيان الخصوصية هذا باللغة الملايوية، يرجى النقر هنا.
حيث تخضع SAP لمتطلبات الخصوصية لنيوزيلندا، تُطبق حقوق حماية البيانات التالية:
الحق في الوصول والتصحيح
يمكنك في أي وقت أن تطلب من SAP الوصول إلى معلومات حول البيانات الشخصية التي تقوم SAP بمعالجتها فيما يتعلق بك، وكذلك طلب تصحيح هذه البيانات الشخصية إذا لزم الأمر. ولكن يرجى ملاحظة أن SAP لا يمكنها حذف بياناتك الشخصية أو لن تقوم بحذفها إلا في حالة عدم وجود التزام قانوني أو حق سائد لدى SAP للاحتفاظ بها.
الحق في إلغاء الموافقة
حيثما تقوم SAP بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، يجوز لك في أي وقت سحب موافقتك من خلال إلغاء الاشتراك أو تقديم إشعار خاص بالسحب لنا. وفي حالة سحب الموافقة، سوف تتوقف SAP عن معالجة البيانات الشخصية الخاضعة لهذه الموافقة ما لم تكن ملزَمة قانونًا بالقيام بذلك. وعندما تكون SAP مطالبة بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية لأسباب قانونية، سيتم تقييد إجراء أي معالجة إضافية لبياناتك الشخصية مع الاحتفاظ بها فقط للمدة المحددة بموجب القانون. ومع ذلك، فإن سحب أي موافقة ليس له تأثير على المعالجة السابقة للبيانات الشخصية من قِبل SAP حتى وقت سحبها.
حيث تخضع SAP لمتطلبات الخصوصية في الفلبين، يتم تطبيق ما يلي أيضًا:
في الفلبين لديك الحق في:
المطالبة بالتعويض على النحو الذي تقضي به أخيرًا لجنة الخصوصية الوطنية أو المحاكم إذا تعرضت لأضرار بسبب الاستخدام غير الدقيق أو غير الكامل أو القديم أو الخاطئ أو الذي تم الحصول عليه بشكل غير قانوني أو غير المصرَّح به للبيانات الشخصية، مع الأخذ في الاعتبار أي انتهاك لحقوقك وحرياتك.
تقديم شكوى إلى لجنة الخصوصية الوطنية إذا تعرضت لانتهاك الخصوصية أو خرق البيانات الشخصية أو تأثرت شخصيًا بانتهاك قانون خصوصية البيانات.
حقوقك في إمكانية النقل. يجوز لورثتك والمتنازَل لهم الشرعيين تفعيل حقوقك في أي وقت بعد وفاتك أو إذا كنت غير قادر على ممارسة حقوقك.
بالنسبة إلى الأفراد داخل الفلبين، يجوز لك ممارسة حقوقك من خلال تقديم طلب عبر البريد أو الهاتف إلى SAP على:
العنوان: SAP Philippines، Inc.، لعناية: مسؤول حماية البيانات، 27F Nac Tower، Taguig City 1632، Philippines
الهاتف: +632-8705-2500
حيث تخضع SAP لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية في سنغافورة ("PDPA")، يتم تطبيق ما يلي:
عيَّنت شركة SAP مسؤول حماية بيانات لسنغافورة. ويمكن توجيه الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى الخطية إلى موظف حماية البيانات لدينا إلى:
الموضوع: مسؤول حماية البيانات
البريد الإلكتروني: privacy[@]sap.com
العنوان: Mapletree Business City, 30 Pasir Panjang Rd, Singapore 117440
جهة الاتصال: +65 6664 6868
حيث تخضع SAP لمتطلبات قانون حماية المعلومات الشخصية لعام 2013 ("POPIA") في جنوب أفريقيا، يتم تطبيق ما يلي:
"البيانات الشخصية" كما هي مستخدمة في بيان الخصوصية هذا تعني المعلومات الشخصية على النحو المحدد بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية. يشير "أنت" و"لديك" كما هو مستخدم في بيان الخصوصية هذا إلى شخص طبيعي أو شخص اعتباري حيث يتم استخدام هذا المصطلح بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية.
تخضع الملكية المحدودة لمنتجات تطبيقات الأنظمة (منطقة أفريقيا) والملكية المحدودة لمنتجات تطبيقات الأنظمة (جنوب أفريقيا) بعنوان مسجل في 1 Woodmead Drive، Woodmead (SAP South Africa) لقانون حماية المعلومات الشخصية في جنوب أفريقيا لعام 2013 (القانون رقم 4 لعام 2013) والجهة المسؤولة بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية.
يمكنك طلب تفاصيل معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها بموجب قانون تعزيز الوصول إلى المعلومات رقم 2 لعام 2000 ("PAIA"). ولمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة دليل قانون تعزيز الوصول إلى معلومات SAP، الموجود هنا.
إذا كنت فردًا أو شخصًا اعتباريًا تعتقد أن SAP South Africa كطرف مسؤول قد استخدمت معلوماتك الشخصية بما يتعارض مع قانون حماية المعلومات الشخصية، فإنك تتعهد أولاً بمحاولة معالجة أي مخاوف مع SAP South Africa.
الهاتف: 011 325 6000
العنوان: 1 Woodmead Drive, Woodmead, Johannesburg South Africa 2148
البريد الإلكتروني: privacy[@]sap.com
إذا لم تكن راضيًا عن هذه العملية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى منظم المعلومات باستخدام تفاصيل جهة الاتصال الواردة أدناه:
JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001, صندوق بريد 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017
البريد الإلكتروني: complaints.IR[@]justice.gov.za
الاستفسارات: inforeg[@]justice.gov.za
حيث تخضع SAP لمتطلبات قانون حماية المعلومات الشخصية في كوريا الجنوبية ("PIPA")
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية عالميًا. وعند معالجة البيانات الشخصية عبر حدود الدولة، تلتزم SAP بقوانين نقل البيانات الشخصية بين الدول للحفاظ على حماية بياناتك الشخصية. ويجوز نقل بياناتك الشخصية إلى فئات الجهات الخارجية أو الوصول إليها أو معالجتها على النحو الموضح أعلاه.
حيث تخضع SAP لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند ("PDPA")
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية عالميًا. وعند معالجة البيانات الشخصية عبر حدود الدولة، تلتزم SAP بقوانين نقل البيانات الشخصية بين الدول للحفاظ على حماية بياناتك الشخصية. ويجوز نقل بياناتك الشخصية إلى فئات الجهات الخارجية أو الوصول إليها أو معالجتها على النحو الموضح أعلاه.
حيث تخضع SAP لمتطلبات الخصوصية في الولايات المتحدة الأمريكية.
حيث تخضع شركة SAP لمتطلبات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA)، بصيغته المعدلة بموجب قوانين حقوق الخصوصية في كاليفورنيا لعام 2020 (CPRA)، وهنا يشار إليها باسم "قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك"، أو عندما يكون لقوانين الولايات المتحدة الأخرى متطلبات مماثلة، ينطبق ما يلي:
لديك الحق في:
· معرفة المعلومات الشخصية التي جمعتها الشركة عن المستهلك، بما في ذلك فئات المعلومات الشخصية، وفئات المصادر التي تم جمع المعلومات الشخصية منها، والأعمال التجارية أو الأغراض التجارية لجمع المعلومات الشخصية أو بيعها أو مشاركتها، وفئات الجهات الخارجية التي تفصح الشركة عن المعلومات الشخصية لها، والأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعتها الشركة عن المستهلك.
حذف المعلومات الشخصية التي جمعتها الشركة من المستهلك، مع مراعاة استثناءات معينة.
تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي تحتفظ بها الشركة عن المستهلك.
رفض بيع معلوماتهم الشخصية أو مشاركتها من قِبل الشركة (إن أمكن).
تقييد استخدام الشركة للمعلومات الشخصية الحساسة أو الإفصاح عنها (مع مراعاة استثناءات معينة، إن أمكن).
تلقي معاملة غير تمييزية عند ممارسة هذه الحقوق.
كيفية ممارسة حقك (حقوقك) المتعلق بحماية البيانات
لممارسة هذه الحقوق، أو لتقييد مشاركة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على:
العنوان: 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073 USA
البريد الإلكتروني: privacy[@]sap.com
وفقًا لعملية التحقق المنصوص عليها في قانون الولايات المتحدة ذي الصلة (حسب الاقتضاء)، قد تتطلب SAP إجراء عملية تحقق صارمة لطلبات الحذف (أو للبيانات الشخصية التي تعتبر حساسة أو قيِّمة) لتخفيف الضرر الذي قد يقع عليك بسبب أي وصول غير مصرَّح به إلى بياناتك الشخصية أو حذفها. إذا تعين على SAP طلب معلومات إضافية منك غير تلك المعلومات التي قامت بمعالجتها بالفعل، فلن تستخدمها SAP إلا لأغراض تتعلق بالتحقق من هويتك حتى تتمكن من ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، أو لأغراض أمنية وأغراض أخرى من شأنها منع عمليات الاحتيال. كما يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلبات إلى SAP من أجل ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات. ويجب أن يقدم الوكيل تفويضًا للتصرف بالنيابة عنك، ويجب أن يكون الوكيل مسجلاً على نحو مناسب إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون ذي الصلة.
الحوافز المالية. لا تقدم SAP أي حوافز مالية مقابل موافقتك على مشاركة معلوماتك الشخصية، ولا تحد من عروض الخدمة حيث ترفض هذه المشاركة (ما لم تكن المشاركة ضرورية من الناحية العملية لتنفيذ الخدمة ذات الصلة).
خصوصية الأطفال. نظرًا لأن مواقع SAP على الويب وخدماتها عبر الإنترنت ليست موجهة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، فإن SAP لا تبيع أو تشارك المعلومات الشخصية لأي قاصرين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن SAP تجمع معلومات عن طفلك، يرجى الاتصال بشركة SAP. ستتخذ SAP ما يلزم من خطوات لحذف المعلومات في أقرب وقت ممكن.