SAP ponúka Deep Sales, cloudový systém pre podporu rozhodovania v službách a marketingu

Spoločnosť SAP predstavila aktualizácie cloudových riešení na lepšiu interakciu so zákazníkmi. Nové funkcionality pre oddelenia predaja, služieb a marketingu, vďaka detailnejšiemu pochopeniu a bezchybnej realizácii obchodných procesov naprieč oddeleniami, pomôžu zamestnancom dosiahnuť lepšiu zákaznícku skúsenosť.

Medzi najnovšie aktualizácie cloudových riešení na lepšiu a osobnejšiu interakciu zákazníka patria:

Lepšie obchody

  • Rozšírená prediktívna analytika: vďaka využitiu prelomovej rýchlosti in-memory platformy SAP HANA Cloud teraz riešenia sprístupňujú prediktívnu analytiku novej generácie na akomkoľvek zariadení. Na získanie nových zákazníkov môžu pracovníci v oddeleniach obchodu a marketingu vybrať vhodný spôsob či jednoduchšie identifikovať obchodné príležitosti.
  • Vylepšený prehľad o zákazníkovi: nový dashboard pomáha pracovníkom v marketingu zlepšiť realizáciu kampaní. Prehľady jednotlivých zákazníkov sú automaticky generované vo formáte PDF, vďaka čomu majú obchodníci lepšie informácie.
  • Menej premrhaného času: nová „mapa vplyvných" umožňuje používateľom jednoduchšie identifikovať ľudí, ktorí majú rozhodovacie právomoci pri uzatváraní obchodov, takže sa môžu v správny čas zamerať na správnych ľudí. Okrem toho funkcia „deal finder" umožňuje obchodníkom filtrovať nové obchodné príležitosti a zamerať sa na tie najperspektívnejšie. Vylepšená vizualizácia príležitostí a úpravy dashboardu, vrátane možnosti včlenenia analytiky z iných aplikácií SAP alebo externých aplikácií, pomáhajú obchodníkom lepšie rozvrhnúť si čas.

Ešte mobilnejšie

  • Offline funkčnosť: používatelia mobilných zariadení majú možnosť pracovať kdekoľvek, keďže si už môžu vytvárať, prehliadať a aktualizovať záznamy aj offline.
  • Viac zariadení: základnou technológiou používateľského rozhrania je HTML5, čo zlepšuje používateľský zážitok a vďaka čomu sa skvalitnila podpora pre tablety a príručné zariadenia, pre ktoré nie sú natívne aplikácie.
Funkčnosť špecifická pre odvetvie
  • Podpora high-tech a maloobchodných spoločností: nové funkcie umožňujú výrobcom polovodičov a súčiastok spolupracovať s partnermi a automatizovať životný cyklus registrácie dizajnu a zvyšovať príjmy. Vylepšenia cloudovej verzie SAP Retail Execution súhrnmi, notifikáciami, upozorneniami a automatickým prideľovaním úloh pomáhajú zvyšovať efektivitu obchodných tímov.

Viac end to end procesov

  • Rozšírená integrácia: integračné toky spájajú celú rodinu cloudových riešení pre zapojenie zákazníka s aplikáciami SAP ERP a SAP CRM. Obchodným tímom tak ponúkajú komplexné dáta a procesy, vrátane informácií o e-commerce. Integrácia podporuje jednoduchý prístup k back-officovým informáciám, od produktov a cenníkov až k objednávkam. Nové toky napomôžu aj rýchlej integrácii so SuccessFactors Employee Central, čo umožňuje jednoduchý prístup k záznamom o zamestnancoch.
Jednoduchá správa aplikácie
  • Znížené prevádzkové náklady: nové konfiguračné nástroje a vylepšenia pri tvorbe, správe a spúšťaní úprav aplikácií umožňuje administrátorom znižovať čas, strávený pri správe systému, a sústrediť sa na pomoc obchodným tímom pri využívaní riešenia.
Cloudové riešenia SAP pre zapojenie zákazníka obsahujú portfólio na cloude založených CRM riešení, navrhnutých pre marketing, obchod a služby, vrátane SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for Service a SAP Cloud for Social Engagement solutions, ako aj aplikáciu SAP Social Media Analytics by NetBase.

Closing this window will discard any information entered and return you back to the main page