RUN

with more
confidence

¿Qué significa SAP 360
Customer para su equipo
de Servicio al Cliente?

SAP 360 Customer permite una mejor gestión del área de servicio al cliente, al facilitar:
• una resolución más veloz, y en la primera instancia de contacto, de problemas que tengan los clientes y de casos complejos, ya quelos representantes de servicio pueden tener visibilidad completa sobre las actividades de los clientes a través de todos los canales y de la colaboración en la red de su organización;
• operaciones de servicio más ágiles, ya que el personal puede acceder a vistas con cero latencia del estado de las operaciones, de los indicadores claves de desempeño (KPIs) y de la retroalimentación de los clientes;
• mejor visibilidad y conocimiento sobre transacciones anteriores, lo que permite crear ofertas más relevantes y personalizadas e influir positivamente en la rentabilidad del servicio.

Vea el video

Recomendaciones

Expandir todo »
  • Demo iTour Interactivo: Satisfacer a sus clientes con una experiencia positiva

    Convierta a su centro de atención en un canal estratégico que pueda maximizar la lealtad del cliente, reducir costos y generar ingresos. Cuando gestiona un centro de interacción con SAP CRM, sus agentes de atención al cliente tiene herramientas en tiempo real para resolver problemas en el primer contacto, con toda la información en un sólo lugar para investigar, diagnosticar y resolver, lo que genera clientes satisfechos.

    Más »

Contáctenos

Conozca más sobre SAP 360 Customer desde su disponsitivo móvil. Baje la aplicación desde