顧客と「つながる」。ビジネスが「ひろがる」。
- powered by SAP HANA -


SAP 360 Customerは、SAP HANAプラットフォームに対応した
顧客対応ソリューションで、インメモリーコンピューティング技術、
クラウド、モバイル、コラボレーションの技術を駆使して、従来の
顧客管理を超えたお客様との新たな関係構築を実現します。
スマートに、シンプルで、しかも迅速に、企業の成長とともに
ビジネスを支援します。

実現されるメリットは?

  • Real-time Insight
    より高度でパーソナライズされた顧客情報を活用し、
    より優れた顧客提案や意思決定
  • Real-time Interactions
    いつでもどこでも必要とされる場所やタイミングに
    合わせて、より良いレスポンスタイムを実現
  • Real-time Execution
    より効果的で、効率的なマーケティング/営業・販売/
    サービスを推進

消費者は何を求めてるのでしょうか?
その答えは...

ビデオ(カスタマーサービス部門編)を見る
(約2分)

  • http://download.sap.com/japan/download.epd?context=FEF24BA671F20431DC763207A9C62F830FE5A7B505CC25CF5A5B5C3E99C39E7DB2E0A9DBFE5043A7EC2021FFE9CBDF35B8D1054432C3580A
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  • 再生しますか?

顧客ロイヤルティを高める

ソーシャル等ビッグデータの有効活用、業務の迅速化と効率化、顧客の要求にあうオファーリングとプロモーション。

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売れる営業になる

攻めの営業(セリング)、営業スキルの向上、業務の効率化、リアルタイムな情報に基づき迅速なる意思決定。

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カスタマーサービス部門の
最適な運営

リアルタイムなサービスで業務を効率化、サービスの収益性向上、ソーシャル等「ビッグデータ」の有効活用。

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そのCRM、2年後のコスト試算できてますか?

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