Note legali

Per favore leggi la note legali in vigore su questo sito.

Dichiarazione di tutela della privacy SAP

Saper proteggere la privacy dell’utente di Internet è cruciale per offrire vere prospettive commerciali a chi usa Internet e fondamentale per permettere il passaggio ad una reale economia in rete. La presente informativa sulla privacy è stata formulata da SAP per sottolineare il suo impegno a tutelare il diritto alla privacy di tutti coloro che scelgono Internet per i loro affari. L’informativa disciplina in modo dettagliato il trattamento dei dati personali raccolti in questo sito.

La presente informativa sulla privacy si applica a questo sito e a tutti gli altri siti che vi fanno espresso riferimento. Non si esclude che alcune entità SAP, programmi e / o siti possano scegliere di applicare una propria informativa sulla privacy che potrebbe essere di diverso tenore. Si incoraggiano pertanto gli utenti a leggere con attenzione le informative sulla privacy di volta in volta applicabili ai siti Web SAP visitati o esaminati e tutte le informazioni fornite sui programmi.

Elementi sostanziali della tutela della privacy

Le pratiche sulla tutela della privacy adottate dalla SAP si conformano ai principi e agli standard correntemente vigenti in materia di trattamento dei dati personali. Tali principi includono avvertenze sull’utilizzo, sulle destinazioni d'uso, sull’accesso, l’integrità, la sicurezza e la futura comunicazione dei dati, nonché le relative norme di attuazione e supervisione. Le nostre attività sono sempre svolte nel rispetto delle normative sulla privacy vigenti.

Consenso

Tutti coloro che fanno uso di questo Sito danno il loro consenso implicito alla raccolta e utilizzo delle informazioni descritte di seguito. Le eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate su questo sito, in maniera da fornire sempre la massima trasparenza su quali siano le informazioni raccolte e sulla loro destinazione d’uso.

In talune circostanze e conformemente ai presupposti normativi vigenti, per l’elaborazione delle informazioni raccolte su questo sito Web o fornite volontariamente dall’utente si farà espressa richiesta di consenso.

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Impiego e finalità dei dati personali raccolti

Per migliorare il livello di servizio e meglio comprendere i bisogni e gli interessi degli utenti, SAP raccoglie, esporta e fa uso dei dati personali dandone adeguata comunicazione e dopo aver ottenuto il consenso necessario dell’utente, e ottempera agli eventuali obblighi dichiarativi eventualmente previsti dalle Autorità di tutela della privacy.

La visita di un nostro sito Web può comportare la registrazione dell’indirizzo IP dell’utente e l’utilizzo di cookies e altre tecnologie Internet (in prosieguo gli "Strumenti di automatizzazione" e i "Web Link annidati") per raccogliere informazioni di carattere generico sui visitatori e i loro interessi. Le tecnologie utilizzate e i dati così raccolti vengono descritti con maggior ricchezza di particolari nella parte seguente del documento.

SAP si riserva, inoltre, il diritto di raccogliere ed elaborare un qualsiasi dato o informazione forniti volontariamente dall’utente, ad esempio, in fase di registrazione ad un evento, sottoscrizione di una newsletter, partecipazione a indagini di mercato online, gruppi di discussione o forum, ovvero all'atto di un acquisto.

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Destinazione d’uso dei dati raccolti e finalità perseguite

SAP raccoglie dati ed informazioni per capire le esigenze e gli interessi dell’utenza con l’obiettivo di proporre siti strutturati secondo gli specifici interessi manifestati. Le relative informazioni saranno utilizzate solo ed esclusivamente nei modi e termini previsti da questa Informativa sulla privacy e / o nei modi e termini espressamente indicati al momento della loro acquisizione. SAP si impegna a non modificare a posteriori l’utilizzo concordato senza l’espresso consenso dell’utente, come di volta in volta previsto dalle leggi vigenti. I dati personali raccolti possono essere utilizzati, tra l’altro:

  • per elaborare gli ordini e consegnare i prodotti e i servizi ordinati dall’utenza;
  • per informare su nuovi prodotti, aggiornamenti software, upgrade software, patch di sicurezza, ampliamenti di sistema, offerte speciali e altre informazioni. Tali comunicazioni possono talvolta includere informazioni concernenti prodotti e servizi di altre società dell'alta tecnologia e di business partner SAP che possono aggiungere ulteriore valore ai prodotti SAP già utilizzati dall’utenza;
  • per modulare le informazioni comunicate su prodotti e servizi secondo gli specifici interessi dell’utenza. In tal modo, quando visita il sito, l’utente sarà guidato alle informazioni su prodotti e servizi di suo potenziale interesse;
  • per creare aree profilo personali e visualizzare contenuti protetti ;
  • per condurre sessioni online di “Click to Chat” e “Click to Call”;
  • per formare il nostro personale in maniera tale da riuscire a garantire e verificare che l'esperienza fruita dall’utenza sia di alta qualità, sia a livello delle informazioni fornite che a livello dell’interazione tramite sessioni chat;
  • per consentirci di interagire con l’utenza per fornire tutte le informazioni di fatturazione e consegna necessarie, nonché per valutare i feedback forniti su prodotti e servizi e offrire assistenza ove necessario;
  • per offrire gare, giochi a premi e altre attività promozionali o di marketing sul sito SAP.com o altri siti affiliati. In tali circostanze è possibile che i dati personali siano raccolti allo scopo di gestire tali campagne;
  • per condurre indagini di mercato e proporre questionari per migliorare i prodotti e i servizi resi alla nostra clientela e agli utenti finali. La compilazione dei questionari è sempre volontaria;
  • a sostegno di attività di reclutamento;
  • per adempiere gli obblighi contrattuali.

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Indirizzi IP

Gli indirizzi IP sono utilizzati per la diagnosi di malfunzionamenti, per amministrare il sito Web e per raccogliere dati demografici. Gli indirizzi IP o altri dati, come le informazioni sull'utente inserite e condivise nel sito SAP.com o fornite in altre circostanze come un codice di una campagna, possono essere altresì utilizzati per determinare quali pagine del nostro sito vengono frequentate e quali sono gli interessi di un particolare utente, al fine di fornire informazioni su prodotti e servizi che rispondono alle sue preferenze. In linea di massima, SAP aggrega tali dati solo in forma anonima e non li relaziona ad un particolare utente, salvo nei casi in cui questi abbia dato il suo espresso consenso. Quando l’utente visita il nostro sito, veniamo informati esclusivamente del nome del dominio dell’utente.

SAP può anche raccogliere gli indirizzi IP (e altre informazioni tecniche quali un tipo di browser) durante una sessione Click-to-Chat o Click-to-Call avviata dall’utente. Tali informazioni sono raccolte all'atto della connessione a SAP e ci permettono di identificare la sessione, fornire contenuti sulla base delle capacità tecniche del browser utilizzato dall'utente e allo scopo di effettuare controlli di qualità. L’indirizzo IP dell’utente non sarà mai utilizzato per identificare le sue generalità senza previo consenso del medesimo.

SAP raccoglierà solo ed esclusivamente le informazioni relative alla visita al sito SAP. Non segue o raccoglie dati personali relativi a visite a siti di società o altre entità od organizzazioni che non fanno parte del conglomerato di società del Gruppo SAP.

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Strumenti di automatizzazione

Oltre alle informazioni fornite dall’utente, SAP si riserva la facoltà di raccogliere dati durante una visita dell'utente ad un sito SAP tramite strumenti di automatizzazione, che includono Web Beacon, cookies, Web-link annidati e altri strumenti generalmente utilizzati per raccogliere dati. Tali strumenti raccolgono determinati dati standard che il browser invia al nostro sito web, quali il tipo di browser, la lingua, i tempi d'accesso e l'indirizzo del Sito che ha guidato la visita dell'utente sul sito Web di SAP. L’utilizzo di siffatti strumenti permette di confermare la ricezione di e-mail inviate ad un destinatario che ne ha autorizzato l’invio e permette di tenere traccia di altri dati, quali il numero di pagine visitate sul sito SAP o se il destinatario si registra o meno ad un evento proposto da SAP, ovvero di dati aggregati di altro genere che non fanno riferimento ad un particolare individuo.

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Web-link annidati

Negli e-mail inviati da SAP sono spesso annidati dei rimandi pensati per guidare l'utente ad un’area di suo interesse sul Web, fatto che implica un reindirizzamento tramite i server SAP. Il sistema di reindirizzamento consente a SAP di modificare l'URL di destinazione di detti link, se necessario, e di valutare l'efficacia delle nostre iniziative di marketing.

Negli e-mail, tali link possono peraltro indicare a SAP se il destinatario ha cliccato sul link proposto nell'e-mail e i dati relativi a tale interazione possono essere ricondotti all'identità personale dell'utente. Qualora si preferisca non informare SAP sui link selezionati, sarà necessario astenersi dal cliccare sui link incorporati negli e-mail che SAP invia all'utente.

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Cookies

SAP fa uso di cookies per offrire contenuti personalizzati, per ovviare alla necessità di ripetere all'infinito l'inserimento della password, per tenere traccia del carrello d'acquisto e per adattare le informazioni proposte al particolare uso che l'utenza fa di un sito.

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Indirizzi e-mail

Chi comunica volontariamente il suo indirizzo e-mail otterrà comunicazioni SAP via e-mail. Non condividiamo l'indirizzo e-mail comunicato con operatori che non facciano parte del conglomerato di società del Gruppo SAP. È possibile interrompere l'invio degli e-mail in un qualsiasi momento, revocandone il consenso.

E’ peraltro da notare che l'utente potrebbe aver configurato la sua applicazione di posta elettronica in maniera tale che i suoi dati sono trasmessi automaticamente all’atto dell’invio di un e-mail a SAP.

Potrebbe sorgere la necessità di fornire i dati di registrazione di un utente già registratosi a SAP.com ad altri service provider, qualora il predetto scelga di registrarsi a servizi offerti da terzi.

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Acquisti o registrazione ad eventi

Il nostro sito include moduli d’ordine da compilare per richiedere informazioni, prodotti e servizi. In tali moduli possono essere acquisiti dati di natura finanziaria che riguardano l'utente, tra cui i dati bancari o i numeri di carta di credito. SAP si impegna ad utilizzare le informazioni di natura finanziaria così fornite solo ed esclusivamente ai fini della fatturazione o del pagamento di detta particolare transazione. Può includere il trasferimento dei dati dell’utente a terzi coinvolti nell’espletamento della transazione, tra cui istituti bancari, società di carte di credito o altri istituti finanziari o di controllo del credito.

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Condivisione dei dati personali dell’utente

In ragione della sua presenza globale, SAP amministra un numero considerevole di siti Web nel mondo. Tutti i dati e le informazioni rilasciate volontariamente da un utente o altrimenti raccolti in uno dei nostri siti a prescindere dal paese in cui ciò avviene possono essere inviati telematicamente al server di gestione di uno di detti siti, talvolta ubicato in un paese diverso. SAP si premura di tutelare gli interessi alla privacy dell'utenza in tutto il mondo facendo in modo che i siti SAP aderiscano ai principi di tutela dei dati personali descritti nella presente informativa.

Le società appartenenti al Gruppo SAP possono fare uso dei dati a livello internazionale per elaborare le richieste e gli ordini dell’utenza, per migliorare i prodotti e servizi SAP offerti o a fini di elaborazione e archiviazione.

SAP si riserva peraltro il diritto di condividere siffatte informazioni con i suoi business partner, rivenditori di servizi, agenti e contraenti di terzi autorizzati, al fine di offrire un servizio o una transazione richiesti, inclusa l’elaborazione degli ordini, l’elaborazione delle operazioni effettuate con carta di credito, l'hosting dei siti Web, l'organizzazione di eventi e la registrazione a conferenze, e allo scopo di fornire assistenza alla sua clientela ovvero fornire alla stessa informazioni su prodotti e servizi che possano essere di suo interesse.

SAP circoscrive il volume di dati personali comunicati a suddetti terzi fornitori al minimo indispensabile per offrire il servizio per conto di SAP e siffatti terzi non sono autorizzati ad utilizzare i dati personali loro comunicati se non per gli scopi limitati all’evasione o espletamento del servizio o transazione loro affidati.

SAP non vende o cede a terzi i dati personali raccolti a fini di marketing, salvo l’utente abbia dato il suo espresso consenso a tale scopo.

SAP si riserva il diritto di divulgare i dati personali o altre informazioni raccolte sull'utenza qualora ciò risulti necessario per rispondere ad una citazione, ad un ordine o decreto o sia necessario per comparire in giudizio. SAP si riserva altresì facoltà di rivendicare o esercitare i suoi diritti ex-lege, ovvero di difendersi in sede di ricorso.

Qualora, in determinate circostanze e per ragioni strategiche o commerciali, SAP decida di vendere, acquisire, fondere o altrimenti riorganizzare le sue attività in determinati paesi, siffatte operazioni potrebbero includere, nel rispetto della normativa vigente, la divulgazione di informazioni personali ad acquirenti potenziali o effettivi, ovvero la ricezione di siffatti dati da chi li vende. Per prassi consolidata, SAP si impegna sempre ad ottenere un'adeguata protezione dei dati durante detti tipi di operazioni.

SAP può raccogliere e possibilmente condividere dati personali e altre informazioni in suo possesso per svolgere inchieste, prevenire o ricorrere giudizialmente contro attività illecite, sospetti di frode, situazioni che comportano un potenziale rischio alla sicurezza fisica di una qualsiasi persona, violazioni delle condizioni d'uso SAP o nelle altre ipostesi previste dalla legge.

Durante la navigazione in siti Web di SAP l'utente può essere ridiretto a contenuti o funzionalità che vengono gestite in hosting da terzi fornitori e non da SAP.com. Ciò vale soprattutto nel caso di eventi speciali, tra cui gare e conferenze. Se le informazioni sono raccolte esclusivamente per conto di SAP, sul sito figurerà un riferimento all’informativa sulla privacy prevista per tale entità SAP e sarà questa a governare l’utilizzo delle informazioni. Se il sito non rientra tra quelli governati dall’informativa sulla privacy SAP, in esso figurerà un riferimento alla Politica di tutela della privacy applicata a detto sito e di responsabilità del rispettivo proprietario. È prassi consolidata di SAP chiedere a siffatti fornitori e business partner di gestire i dati e le informazioni raccolte in modi compatibili con l'informativa sulla privacy SAP.

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Sicurezza dei dati personali dell’utente

SAP si impegna a proteggere i dati personali comunicati dall’utente. SAP si avvale di una combinazione di tecnologie di sicurezza basate sugli standard di settore, procedure e misure organizzative per migliorare la protezione dei dati personali da accessi, usi o pubblicazioni non autorizzati.

Per garantire la sicurezza online dei dati degli utenti SAP ha scelto la tecnologia “secure-server”. Tutti i siti SAP sono dotati di strumenti e funzionalità di ultima generazione per prevenire o contrastare gli abusi.

L’obbligo di tutela del diritto alla privacy e alla riservatezza dei dati degli utenti è esteso a tutti i nostri dipendenti.

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Collegamenti ad altri siti

Il sito può contenere link ad altri siti. SAP si esime da ogni responsabilità per le pratiche di tutela della privacy o per i contenuti dei siti che non appartengono al conglomerato di società del Gruppo SAP.

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Libertà di scelta / “opt-out” (cancellazione)

Tutti coloro che hanno sottoscritto un nostro servizio saranno contattati ad intervalli regolari via e-mail o telefono, o per rispondere a reclami o per investigare su operazioni sospette. Ci riserviamo il diritto di utilizzare l’indirizzo e-mail comunicato dall’utente per confermare l’apertura di un conto, inviare avvisi di pagamento, inviare informazioni su eventuali variazioni dei nostri prodotti o servizi, nonché far circolare altre comunicazioni o informative prescritte dalla normativa vigente. Di norma, le comunicazioni di natura essenzialmente informativa e non promozionale vengono inviate a prescindere dalla volontà espressa dell’utente.

SAP consente tuttavia agli utenti di cancellarsi dal servizio di notificazione e-mail nel caso le comunicazioni abbiano la finalità di informare su nuovi servizi o prodotti offerti sul sito Web in questione; gli utenti possono, inoltre, specificare che non autorizzano SAP a condividere i dati personali che li riguardano con terzi. Per cancellarsi dal servizio, http://www.sap.com/italy/profile/unsubscribe.epx.

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Conservazione dei dati

SAP non conserverà i dati personali degli utenti oltre quanto strettamente necessario per soddisfare le finalità sottese alla loro raccolta, ovvero quanto previsto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

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Tutela della privacy dei minori

SAP non raccoglie intenzionalmente e consapevolmente dati personali di minori di età inferiore ai 13 anni. Qualora si rendesse conto di aver raccolto dati personali appartenenti a minori di età inferiore ai 13 anni, li cancellerà immediatamente dai server.

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Richieste di informazioni, accesso e aggiornamento dei dati personali degli utenti

SAP conta sull’aiuto degli utenti al fine di disporre di dati personali accurati ed aggiornati. Se sei un utente registrato, puoi verificare subito lo stato di aggiornamento del tuo profilo accedendo a www.sap.com/italy/profile. In caso contrario, comunicaci gli eventuali aggiornamenti o variazioni via e-mail all'indirizzo webmaster@SAP.com.

Per ulteriori quesiti sull'informativa sulla privacy qui trattata o per prendere visione dei tuoi dati in nostro possesso, si prega di contattare

Webmaster
webmaster@sap.com

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Versione rielaborata e pubblicata il 21 gennaio 2010.

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