SAP Business ByDesign

Service und Support inklusive

SAP Business ByDesign bietet Ihnen integrierten und bedarfsgerechten Service und Support. Das ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, denn: Funktionen für die betriebswirtschaftliche Konfiguration, bereits enthaltene Trainingsmaterialien für Ihr Team und die flexiblen SAP-Services sorgen für einen reibungslosen und schnellen Start.

Passen Sie die On-Demand-Lösung Ihren Anforderungen an – ohne internes IT-Know-how und bei geringen Kosten. Als Mitglied der SAP-Business-ByDesign-Community erfahren Sie außerdem, wie Sie das Potenzial der Software umfassend ausschöpfen.

Simplify IT with service and support innovations and SAP Business ByDesign

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  • Hochflexibel: Dem Markt immer einen Schritt voraus
  • Nur durch ständige Innovation bleiben Unternehmen wettbewerbsfähig – egal, wie groß sie sind. Ihre Software kann Sie hierbei unterstützen und Wettbewerbsvorteile schaffen. Die Voraussetzung: Sie muss sich flexibel an die Geschäftsanforderungen anpassen und Neuerungen schnell umsetzen.

  • Integrierte Funktionen für die betriebswirtschaftliche Konfiguration

    Sie werden einfach durch die Konfiguration geführt und brauchen keine teuren Supportleistungen zusätzlich.

    • Die Support- und Wartungsaktivitäten laufen automatisch ab. Läuft es einmal nicht so rund, ergreift die Software automatisch geeignete Maßnahmen.
    • Die Anleitungen, Hinweise und Beschreibungen der Software sind ohne Fachjargon formuliert.
    • Sie aktivieren die einzelnen Bereiche der Lösung nach Bedarf. Dies gewährleistet maximale Flexibilität bei der fortlaufenden Anpassung Ihrer Software.
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  • On-Demand-Lösung

    Nutzen Sie leistungsstarke und hochverfügbare Systeme, die SAP verwaltet, überwacht und wartet.

    • Um Hardware und Software brauchen Sie sich keine Gedanken mehr zu machen.
    • Sie können Ihre Lösung flexibel erweitern, wenn Ihr Unternehmen wächst.
    • Sie minimieren Ihre Kosten, da Sie keine zusätzlichen IT-Mitarbeiter einstellen.
    • Mit dem 24-Stunden-Support von SAP haben Sie jederzeit Zugriff auf das System.
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  • Nutzenorientiert: Mitarbeiter schnell und einfach schulen
  • Eine Unternehmenssoftware ist immer nur so effektiv wie die Anwender, die mit ihr arbeiten. Mit den integrierten Lern- und Hilfefunktionen von SAP Business ByDesign erhalten Ihre Mitarbeiter die richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Ohne teure Schulung vor Ort. Das Lerntempo bestimmen sie selbst. Und: Die Lerninhalte sind direkt auf die tägliche Arbeit abgestimmt.

  • Integrierte Lernumgebung

    Die Anwender in Ihrem Unternehmen greifen auf in die Lösung integrierte Materialien für das Selbststudium zu. Schulungen und Dokumentationen sind immer nur einen Knopfdruck entfernt.

    • Aufgabenspezifische Lerninhalte machen teure Präsenzschulungen überflüssig.
    • Unternehmensspezifische Zusatzinformationen beschleunigen den Lernerfolg.
    • Alle Mitarbeiter erhalten die nötigen Mittel, um sich schnell zurechtzufinden und so zum Unternehmenserfolg beizutragen.
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  • Help-Center

    Das Help-Center ist Ihre zentrale Anlaufstation: Hier suchen und finden Sie genau die Informationen, die Sie gerade benötigen.

    • Sie verfügen über alle Ressourcen, die Sie brauchen, um SAP Business ByDesign zu erlernen.
    • Sie können Inhalte innerhalb der Hilfefunktionen personalisieren.
    • Ihre Mitarbeiter greifen auf gemeinsame Supportanfragen und Arbeitsbereiche zu.
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  • Community

    Durch den Informationsaustausch mit anderen Anwendern verbessern Sie Ihre SAP-Business-ByDesign-Kenntnisse.

    • Sie profitieren vom Know-how der großen SAP-Community.
    • Sie kontaktieren andere Kunden, SAP-Experten und Partner.
    • Sie schaffen zusätzlichen Mehrwert durch Ihre Präsenz in der Community.
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  • Einfach: Aufs Wesentliche konzentrieren
  • Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft und nicht auf die Pflege Ihrer IT-Infrastruktur: Experten von SAP überwachen und warten Ihre On-Demand-Unternehmenslösung für Sie – in hochverfügbaren Rechenzentren. Ihr Vorteil: Sie müssen nicht vorab in Software und Hardware investieren, brauchen keine zusätzlichen IT-Mitarbeiter und müssen sich nie mehr um Upgrades und Datensicherungen kümmern. Der 24-Stunden-Support von SAP sorgt dafür, dass Ihr System jederzeit verfügbar ist.

  • Sicher und hochverfügbar

    Sie können Ihre Daten auf Servern in Ihren eigenen Räumen oder lokal auf Ihrem PC speichern. Oder Sie entscheiden sich für die Hochleistungs-Rechenzentren von SAP. Hier liegen Ihre Daten in einer hoch abgesicherten Umgebung. Zahlreiche physische und technische Maßnahmen schützen Ihre Daten vor unbefugten Zugriff und sogar Naturkatastrophen. Profitieren Sie von unseren Sicherheitsmaßnahmen, die den strengen Standards nach SAS 70 Type II und ISO27001 entsprechen.

    • Redundante Stromversorgung und Internetanbindungen
    • Zehntausende Umgebungssensoren
    • Umweltfreundliche Maßnahmen zum Schutz vor Feuer und Hochwasser
    • Hunderte von Überwachungskameras und ein biometrisch gesicherter Zugang zu sensiblen Bereichen
    • Sicherheits- und Bedienpersonal rund um die Uhr vor Ort
    • Geprüfte Netzwerksicherheit, einschließlich mehrerer Firewalls, fortschrittlicher Angriffserkennungssysteme usw.
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  • Sicherung und Wiederherstellung nach Systemausfällen

    Ihre Daten liegen bereit, wann immer Sie sie brauchen. Dank regelmäßiger Sicherungen und redundanter Rechenzentren können wir gewährleisten, dass Ihre Daten niemals verlorengehen.

    • Ständige Sicherung Ihrer Geschäfts-, Prozess- und Konfigurationsdaten
    • Speicherung auf lokalen Geräten und in einem geografisch getrennten SAP-Rechenzentrum
    • Mehrere Rechenzentren, in denen wir Ihre Daten im Fall eines Systemausfalls wiederherstellen
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  • Zertifiziert: Sicherheit und Standard-Akkreditierungen
  • Die Sicherheit und der Schutz von Kundendaten stehen für SAP an erster Stelle. Deshalb werden unsere Prozesse, Vorgehensweisen und Kontrollaktivitäten auch kontinuierlich von externer Seite geprüft, bewertet und zertifiziert – auf Basis übergeordneter Standards. Unsere Zertifizierungen und Akkreditierungen belegen: SAP genügt in puncto Service und Zuverlässigkeit den höchsten Ansprüchen.

  • Zertifzierung nach Statement on Auditing Standards No.70, Type II

    Die Lösung SAP Business ByDesign ist nach dem Statement on Auditing Standards No. 70 (SAS 70), Type II, zertifiziert. SAS 70 ist ein allgemein anerkannter Standard des American Institute of Certified Public Accountants. Er legt strenge Kriterien fest, nach denen die Kontrollaktivitäten von Dienstleistern bewertet werden. Die Zertifizierung belegt, dass SAP über wirksame Kontrollmechanismen, Standardverfahren und eine geeignete Infrastruktur verfügt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Auch in Zukunft strebt SAP die strengsten Zertifizierungen der Branche an – und setzt mit diesem Engagement weltweit Maßstäbe für sichere Cloud-Computing-Umgebungen.

    Ein weiteres Plus: Auf Anfrage erhalten Sie als SAP-Kunde auch Berichtsvorlagen, um nach den Vorgaben des US-Sarbanes-Oxley-Acts (SOX) Rechenschaft abzulegen.

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  • SAP Business ByDesign nach ISO 27001 zertifiziert

    SAP Business ByDesign wurde zudem gemäß den Anforderungen von ISO/IEC 27001:2005 zertifiziert. Die Zertifizierung belegt, dass SAP Business ByDesign durch ein Informationssicherheits-Management-System gestützt wird, welches die Zuverlässigkeit der SAP-Business-ByDesign-Systeme und das hohe Maß an Sicherheitsbewusstsein unserer Mitarbeiter gewährleistet. Stakeholder und Kunden, aber auch Anwender und Partner können der Lösung voll und ganz vertrauen. Dafür sorgt ein ganzheitlicher, risikobasierter und wirkungsvoller Ansatz zur Einhaltung der hohen Anforderungen – der sich durch messbare Verfahren auszeichnet, mit denen sich Informationssicherheit nachhaltig garantieren lässt.

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  • TÜViT Trusted Product SOA, Version 2.1

    Der TÜV hat SAP Business ByDesign erneut als „TÜViT Trusted Product SOA“ zertifiziert. Der IT-Zweig des TÜV Nord, die TÜV Informationstechnik GmbH (TÜViT), untersuchte hierzu das aktuelle Feature Pack 2.0. Mit der Zertifizierung bestätigt die TÜViT, dass die neuen Funktionen die Anforderungen einer serviceorientierten Architektur (SOA) erfüllen.

    Neben der technischen Implementierung berücksichtigt die Zertifizierung „TÜViT Trusted Product SOA“ auch andere Aspekte. Besonders wichtig waren die Servicefähigkeit, die betriebswirtschaftliche Architektur und die Systembereitstellung der Lösung sowie die Qualität der Software und das zugrunde liegende Konzept zur Qualitätssicherung. Der umfassende Prüfkatalog basiert auf den SOA-Richtlinien von SAP und dem Anforderungsprofil der SOA-Experten der TÜViT. Bereits 2007 hatte SAP für SAP Business ByDesign von der TÜViT eine SOA-Zertifizierung erhalten – als erstes Unternehmen in Deutschland.

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