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Merkmale und Funktionen von SAP Service and Asset Management

Ersatzteilmanagement

Mit SAP Service and Asset Management unterstützen Sie sämtliche Prozesse rund um Beschaffung, Lagerung und Bereitstellung von Ersatzteilen – ganz gleich ob für Ihren Kundendienst, für Reparaturen im Haus oder bei Wartungsservices. Die SAP-Software hilft Ihnen, Kosten für die Bevorratung zu reduzieren – und trotzdem stets das richtige Ersatzteil gleich zur Hand zu haben. Sie decken folgende zentrale Aufgaben im Ersatzteilmanagement zuverlässig ab:

  • Ersatzteilplanung und -beschaffung – Planen Sie Ihre Bestände über das gesamte Vertriebsnetz hinweg – und setzen Sie hierbei auf verlässliche Kenngrößen wie Nachfragevolumen, Durchsatz oder Bedarf pro Segment. Nutzen Sie leistungsfähige Werkzeuge und Funktionen für Bedarfsprognosen, Bestandsplanungen und Verteilung der Ersatzteile. Ihr Vorteil: Alle Funktionen sind nahtlos mit der Beschaffung, der Lieferantenlogistik und dem internen Nachschub integriert.
  • Ersatzteillagerhaltung – Schaffen Sie effiziente Abläufe in Ihrem Lager - vom Warenein- und -ausgang über die Zuordnung der Lagerplätze bis hin zur Lagerung. Sie erreichen das mit RFID-Technologie, Lagermonitoring, Cross-Docking und Lagerungsdisposition und modernen Strategien in der Lagerverwaltung, etwa für die Kommisionierung oder Warenannahme. In Summe beschleunigen Sie wichtige Prozesse Ihrer Lieferkette.
  • Ersatzteilabwicklung – Konzentrieren Sie sich auf die Vermarktung und den Verkauf profitabler Ersatzteile. Sorgen Sie auch bei Bestellungen über hohe Stückzahlen für reibungslose Abläufe. Den nötigen Überblick schaffen Sie mit einer globalen Verfügbarkeitsprüfung – die auch über Ausfälle Aufschluss gibt und nahtlos mit Ihrer Planung und Lagerhaltung verknüpft ist.
  • Rücknahmelogistik – Behalten Sie die Rücknahmelogistik fest im Griff – das umfasst Retouren ebenso wie Reparaturen oder die Aufarbeitung, den Wiederverkauf und die Entsorgung von Ersatzteilen. Verringern Sie Ihr Retourenaufkommen, indem Sie Reklamationen und Garantieansprüche straff verwalten. Senken Sie mit einer optimierten Rücknahmelogistik konsequent die Kosten für Retouren.
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Ersatzteilservice - Potenziale voll ausschöpfen

In wirtschaftlich unsicheren Zeiten bietet effizienter Ersatzteilservice oft ungeahnte Wachstumspotenziale sowie Möglichkeiten für verbesserte Kundenbindung, größere Profitabilität und höhere Gewinne. Erfahren Sie mehr im Deloitte White Paper: Aftermarket Afterthought in Uncertain Times (in engl. Sprache - Anmeldung erforderlich).

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