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REPARATURSERVICE

Die Abläufe rund um Reparaturen konsequent straffen

Ihre Mitarbeiter im Reparaturservice stehen vor einer doppelten Herausforderung: Sie müssen geltende Qualitätsstandards und mit den Kunden vereinbarte Serviceleistungen gleichermaßen bedienen. Sie erreichen das mit einem transparenten Blick auf die gesamte Prozesskette – von den Retouren über die Reparaturen bis hin zur Auslieferung.

Mit SAP-Software für Ihren Reparaturservice haben Sie alle Retouren und den Status Ihrer Reparaturaufträge voll im Blick. So können Sie schnell entscheiden, ob sich eine Reparatur lohnt – oder ob Sie das Produkt besser austauschen. Ein weiterer Effekt: Mit Informationen aus Ihrer Werkstatt können Sie die Qualität Ihrer Produkte kontinuierlich verbessern. Darüber hinaus:

  • optimieren Sie Ihre Logistik mit Hilfe integrierter Prozesse – vom Reparatureneingang über die eigentliche Reparatur bis hin zur Auslieferung.
  • sorgen Sie für eine reibungslose Zusammenarbeit im gesamten Servicenetzwerk und verknüpfen Ihre Service- und Reparaturzentren mit Ihrer Fertigung sowie externen Teilelieferanten und Dienstleistern.

unterstützen Sie Planung, Dokumentation und Nachverfolgung aller reparaturbezogenen Aktivitäten mit Funktion zum Auftragsmanagement – und binden in den Prozess auch gleich Ihr Vertragsmanagement, die Garantieverwaltung und die Buchhaltung ein.

straffen Sie Ihr Reparaturmanagement und steigern so die Kundenzufriedenheit – ohne Ihren Serviceaufwand nennenswert zu erhöhen.

Software für effektiven Reparaturservice

Profitieren Sie insbesondere von den folgenden Funktionen unserer Software für den Reparaturservice:

  • Retourenabwicklung und Seriennummernerfassung
  • RMA-Bearbeitung
  • Planung und Angebotserstellung für Reparaturen
  • Verwaltung von Reparaturaufträgen
  • Leihgutmanagement
  • Einbindung von Dienstleistern
  • Qualitätsmanagement
  • Umfassende Analysewerkzeuge

Sie finden diese und viele weitere hilfreiche Funktionen für Ihren Reparaturservice in folgenden Unternehmensanwendungen von SAP:

WIR SIND FÜR SIE DA

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  • Schreiben Sie uns
  • oder rufen Sie uns an unter 0800 / 5 34 34 24* (*gebührenfrei in Deutschland)

Wünschen Sie weitere Informationen zu den SAP-Lösungen? Unser Customer Relationship Center hilft Ihnen gerne weiter.

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