Différenciez-vous par une nouvelle expérience client

SAP organise des séminaires en ligne gratuits suivis de sessions de questions/réponses interactives. Nos experts solutions abordent chaque mois une thématique de la relation client. Retrouvez ci-dessous les sujets des séminaires en ligne CRM à venir ou déjà enregistrés.



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Découvrez notre série de séminaires en ligne dédiés à la relation client

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  • SAP 360 Customer - Rediffusion

    Renforcez votre engagement client avec SAP 360 Customer, une approche totalement nouvelle qui combine notre solution CRM, le décisionnel dernière génération, le Cloud, l'entreprise mobile, ainsi que les réseaux sociaux. Grâce à la technologie In-Memory SAP HANA, SAP 360 Customer fournit une vue à 360° sur les clients et leurs interactions, le tout en temps réel. Venez découvrir comment SAP 360 Customer vous aide à mieux répondre aux attentes de vos clients, à tout moment et par tous vos canaux de communication.

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  • La Relation Client dans le Cloud - Rediffusion

    Bénéficiez des outils de la relation clients en mode Saas, de la gestion des forces de ventes avec SAP Sales OnDemand, des services avec SAP Service OnDemand, des réseaux sociaux avec SAP Customer Engagement OnDemand, des intégrations back-office avec SAP Integration OnDemand, de la gestion collaborative avec SAP JAM OnDemand. Mixez les usages en utilisant un mode hybride alliant des fonctions back-office de relation client basées sur des usages On Premise, et des fonctions terrains nomades basées sur des usages Cloud, mobiles et collaboratifs.

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  • Services et Relation Client - Rediffusion

    Venez découvrir la proposition de valeur SAP dans le domaine étendu de la relation client, couvrant le marketing jusqu’aux opérations clients, la relation multicanal, la mobilité terrain, l’analytique, l’impact des réseaux sociaux, ainsi que le service clients.

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  • Optimisez vos campagnes marketing - Reporté à une date ultérieure

    Optimisez vos campagnes marketing multicanal. Vous pourrez découvrir lors de ce séminaire comment planifier vos campagnes, comparer avec les années précédentes, budgéter les activités, segmenter sur de grosses volumétries, structurer les différentes étapes d’exécution et de validation, exécuter ces campagnes en multicanal (email riche, SMS, réseaux sociaux, application mobile, phoning…), intégrer des promotions/couponing directement valables sur l’ensemble des canaux, gérer les programmes de fidélité associés, mesurer les retours sur investissement, mais aussi reboucler sur des analyses prédictives.

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  • SAP Social et CRM collaboratif - Rediffusion

    Ecoutez votre e-réputation, analysez ce que l’on pense de votre marque, de vos produits, de vos services. Comparez votre positionnement et votre image de marque par rapport à vos concurrents, animez vos communautés sur les réseaux sociaux, gérez de façon structurée l’ensemble des sollicitations, commentaires, posts, et gagnez ainsi à mieux connaître vos clients.

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  • Monétisation des services - Rediffusion

    Découvrez comment gérer des règles de tarifications complexes basées sur des combinaisons multicritère et intégrant des calculs de consommations contextuels complexes. Vos services reposent sur la facturation à l’usage, vous donnant ainsi la capacité de collecter toutes les informations de consommation, et de gérer la chaine complète passant de la création de l’offre, la mise en place des règles de tarification complexes, la collecte des informations de consommation, le calcul et la construction de la facturation, la génération de la facturation, jusqu’aux relances clients.

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  • Relation Client pour la Banque et l'Assurance - Rediffusion

    Venez découvrir la proposition de valeur SAP dans le domaine étendu de la relation client dans le monde de la Banque et de l’Assurance, du marketing, jusqu’aux opérations clients, la relation multicanal, la mobilité, l’analytique, l’impact des réseaux sociaux, ainsi que le service client.

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  • SAP Mobile Services - Rediffusion

    Dans un contexte de relation client, les applications liées à la téléphonie mobile permettent de mettre en place des stratégies de marketing direct parmi les plus efficaces.
    Les technologies mobiles SMS et push notifications offrent de nombreuses possibilités aux entreprises pour mieux fidéliser leurs clients et créer du trafic, y compris sur le point de vente.
    Découvrez à l’occasion de ce séminaire en ligne les retours d’expérience présentés par SAP Mobile Services.

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  • Relation Client dans la Grande Distribution - Rediffusion

    Venez découvrir la proposition de valeur SAP dans le domaine étendu de la relation client dans le monde de la Grande Distribution, du marketing, jusqu’aux opérations clients, la relation multicanal, la mobilité terrain et clients finaux, l’analytique, l’impact des réseaux sociaux, ainsi que le service client.

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  • SAP Data Maintenance for ERP - Rediffusion (en anglais)

    Comment fonctionne la solution SAP Data Maintenance for ERP - Pricing by Vistex ? Venez le découvrir lors de notre séminaire en ligne. Avec SAP Data Maintenance for ERP - Pricing by Vistex, la gestion des opérations marketing de Deal Management n’a jamais été aussi simple !

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  • Relation Client pour les fournisseurs de la Grande Distribution - Rediffusion

    Venez découvrir la proposition de valeur SAP dans le domaine étendu de la relation client dans le monde des fournisseurs de la Grande Distribution, du marketing, jusqu’aux opérations commerciales, la mobilité des commerciaux terrain, l’analytique et le service client.

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  • Precision Marketing - Reporté à une date ultérieure

    Découvrez comment proposer le bon produit, au bon moment, au bon client, sur le bon canal. Manipulez ainsi facilement des données multisource et des grosses volumétries afin de déterminer des propositions de produits, de structurer des campagnes de prix promotionnels associés et de cibler le bon client avec précision. Adaptez des applications mobiles multiplateforme aux consommateurs finaux afin d’interagir avec ces applications pour pousser les informations promotionnelles, de fidélité, et récupérer des informations de consommations.

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  • CRM Analytics - Reporté à une date ultérieure

    Découvrez comment les moteurs analytiques et le Big Data accompagnent la relation client et comment analyser et simuler des ventes et des territoires de vente, collecter des informations multisource pour construire une Customer Intelligence, et déterminer des profils clients. Il sera aussi abordé comment passer de l’analyse au prédictif, commnt travailler sur de très grosses volumétries avec les technologies Big Data et In-Memory.

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