Finland Ota yhteyttä Internetin
kautta tai soita +358 (0)800 919 333

CRM: ASIAKASKESKEISTÄ KASVUA

ENEMMÄN KUIN MYYNTIKÄSITTELYÄ.

CRM: ASIAKASKESKEISTÄ KASVUA

ENEMMÄN KUIN MYYNTIKÄSITTELYÄ.

Rekisteröidy SAP CRM resurssikeskukseen, niin saat tietää lisää.

Asiakassuhteiden hallinta (customer relationship management eli CRM) ei ole uusi keksintö. Jokaisen yrityksen on harrastettava CRM:ää – tavalla tai toisella. Jokaisen yrityksen – koosta tai toimialasta riippumatta – on tehtävä tuotteensa tunnetuksi markkinoilla, löydettävä asiakkaita, jotka haluavat ostaa sen tuotteita, ja tarjottava hyvää asiakaspalvelua voidakseen jatkaa toimintaansa.

Menestyvät yritykset perustavat toimintansa asiakkaaseen. Ne edistävät asiakastyytyväisyyttä, asiakasuskollisuutta ja elinkaaren aikana kertyviä tuottoja pyrkimällä jatkuvasti olemaan täysin asiakaskeskeisiä.

Tästä CRM:ssä on pohjimmiltaan kyse. CRM on asiakaskeskeistä liiketoimintastrategiaa – ei tekniikkaa.

IT on kuitenkin tehtävien kannalta ratkaisevan tärkeää, sillä sen avulla ymmärretään kunkin asiakkaan tarpeet, uudistetaan liiketoimintaprosesseja asiakkaiden toiveiden mukaisiksi ja annetaan työntekijöille mahdollisuus parhaiten palvella asiakasta. SAP CRM on auttanut menestyviä yrityksiä yli 25 toimialalla hyödyntämään asiakassuhteitaan.

Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä SAP CRM -resurssikeskukseen.

Lisätietoja

MARKKINOINNIN MENESTYMINEN:

Menestyvän markkinointiorganisaation menestystekijät - kuinka oma tiimisi pärjää?

Lue, kuinka tärkeimmät menestystekijät ja oikea ratkaisu voivat tarjota markkinointiorganisaatiollenne mahdollisuuden tukea kasvua ja osoittaa arvonsa. Tutustu asiakas-, brändi- ja kanavastrategioiden sekä prosessitehokkuus- ja tehokkuustoimintojen yhteisiin keinoihin muuttaa markkinointiorganisaatiota.

Lue PDF

MYYNTISAAVUTUS:

Lisää asiakastietoja myyntihenkilöstölle

Mondin, johtavan kansainvälisen paperi- ja pakkauskonsernin, pääasiallisena tavoitteena oli tarjota myyntihenkilöstölle lisää – ja täsmällisempiä – asiakastietoja. Lue, kuinka SAP CRM auttaa yritystä laajentamaan viestintää asiakkaidensa kanssa parantamalla myyntihenkilöstön tietojenvaihtovalmiuksia.

Lue PDF

PALVELUN LAADUKKUUS:

Puhelinpalvelukeskuksen muuttaminen: asiakaskokemuksen muuttaminen liikevoitoksi

Millä tavoin organisaation puhelinpalvelukeskuksen optimointi kohottaa asiakastyytyväisyyttä ja luo liikevaihtoa? Menestyvien puhelinpalvelukeskusten käytännöistä löydät kuusi tärkeää periaatetta, jotka voivat ratkaista puhelinpalvelukeskuksen tehokkuuden.

Lue PDF

White paper -raportit

CRM ilman kompromissiratkaisuja

On ironista, että monet yritykset ovat unohtaneet asiakkaansa ottaessaan käyttöön CRM:n. Ne keskittyvät myynnin tuen (SFA) kaltaisille erityisalueille tarkastelematta kokonaisuutta. Lue tämä white paper -raportti, tutustu CRM:n perusteisiin ja löydä keinot, joilla voit välttää tämän "CRM-paradoksin".
Rekisteröidy CRM -resurssikeskukseen ja tutustu white paper -raporttiin

Tutustu white paper -raporttiin

Vieläkö kamppailet alentaaksesi puhelinpalvelukeskuksen kuluja menettämättä asiakkaita?

Oikeat tekniikat auttavat ratkaisemaan puhelinpalvelukeskusongelman. Lue, kuinka SAP CRM:ää käytetään tehokkaasti toimivassa puhelinpalvelukeskuksessa.
Rekisteröidy CRM -resurssikeskukseen ja tutustu white paper -raporttiin

Tutustu white paper -raporttiin

SAP CRM - yleiskatsaus

Tutustu tapoihin, joilla SAP CRM antaa yrityksellenne mahdollisuuden erottua kilpailuetua ja asiakaskeskeistä kasvua saavuttaen.
Rekisteröidy CRM -resurssikeskukseen ja tutustu white paper -raporttiin

Tutustu white paper -raporttiin

SAP CRM –järjestelmän käyttäjät ovat luokkansa parhaita

Lue Aberdeen Groupin -raportista, miksi yritykset, jotka käyttävät SAP CRM -järjestelmää, saavuttavat parempia tuloksia.

Lataa raportti tästä

Demot

Suuret yritykset:

SAP CRM -video

Katso video SAP CRM:n viimeisimmästä versiosta toiminnassa. Videossa näet asiakkaiden innoittamat innovaatiot ja uusinta kehitystä edustavan WWW-pohjaisen käyttöliittymän.

Katso demo

PIENET JA KESKISUURET YRITYKSET:

SAP Business All-in-One -demo

Tarvitseeko organisaationne toimialakohtaista konfiguroitavaa ratkaisua, joka laajenee liiketoimintanne kasvaessa? SAP Business All-in-One auttaa keskisuuria yrityksiä ilahduttamaan asiakkaitaan, lisäämään tiimiensä vaikutusmahdollisuuksia ja kasvattamaan liiketoimintaansa.

Katso demo

SAP Business One -demo

Yksinomaan pienyrityksille suunniteltu SAP Business One on edullinen, pieni liiketoimintaratkaisujen hallintasovellus, jonka avulla voi pyörittää koko liiketoimintaa samassa järjestelmässä. SAP Business One hallitsee asiakaskontaktit ensikontaktista lopulliseen kaupan päättämiseen – yhteystiedoista ja historiasta ajoitukseen ja tehtäviin. Se seuraa myyntimahdollisuuksia ja -toimintoja ja mahdollistaa asiakas- ja myyntitietojen etäkäytön Internetin kautta.*

*Käytettävissä ainoastaan tietyissä maissa. Vaatii erillisen lisensoinnin.

Katso demo

Menestystarinoita

Expert ASA

Expert ASA on Suomen nopeimmin kasvava kodintekniikkakaupan ketju, joka haluaa erottua kilpailijoistaan parhaalla asiakaspalvelun laadulla. Palvelun laadun rakentamisen tukena toimii SAP-ratkaisu, josta ensimmäisinä on otettu käyttöön työkalut asiakassegmentoinnin ja markkinointikampanjoiden hallintaan.
Rekisteröidy resurssikeskukseen jo tänään ja lue menestystarina

Lue menestystarina

Gycom

Gycom myy elektroniikka- ja mekaniikkaratkaisuihin liittyviä tuotteita teollisuudelle ja sähkötukkuliikkeille. Yrityksen 35 pohjoismaista myyjää suorittavat yhteensä noin 12 000 asiakaskäyntiä vuosittain. Koska asiakkaita on paljon ja valikoimaan kuuluu lähes 40 000 tuotetta, asiakassuhteiden hallinta on Gycomille ensiarvoisen tärkeää. Tämän vuoksi Gycom-konsernissa otettiin keväällä 2009 käyttöön asiakkuudenhallintaratkaisu, SAP CRM. Sen ansiosta ryhmän myyntiorganisaatio tehostui ja konsernin työskentelytavat yhtenäistyivät.
Rekisteröidy resurssikeskukseen jo tänään ja lue menestystarina

Lue menestystarina

Hästens

Globaaleja markkinoita valtaavalla Hästensillä oli tarve tehostaa liiketoiminnan ydinjärjestelmää siten, että vain yksi järjestelmä toimii tiedonlähteenä yhtiön eri osien välillä. 28 eri markkina-alueella toimiva Hästens korvasi vanhan järjestelmänsä SAP-järjestelmällä sen vastatessa hyvin pitkän aikavälin tavoitteisiin, Hästensin vaatimuksiin, toiminta-ajatukseen ja tulevaisuuden visioihin.
Rekisteröidy resurssikeskukseen jo tänään ja lue menestystarina

Lue menestystarina
Resurssit esittelyssä

ILMAINEN WHITE PAPER -RAPORTTI

CRM ilman kompromissiratkaisuja

On ironista, että monet yritykset ovat unohtaneet asiakkaansa ottaessaan käyttöön CRM:n. Ne keskittyvät myynnin tuen (SFA) kaltaisille erityisalueille tarkastelematta kokonaisuutta. Lue tämä white paper -raportti, tutustu CRM:n perusteisiin ja löydä keinot, joilla voit välttää tämän "CRM-paradoksin".

Rekisteröidy nyt!

Copyright/Trademark 

Privacy 

Impressum