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SAP Service and Asset Management

Gerenciamento de entrega do serviço, peças de reposição e manutenção e execução de ativos

SAP NA STRUKTON RAIL

"A solução SAP Service and Asset Management nos ajuda a fazer as coisas certas, no momento certo, com as pessoas certas e com as ferramentas certas".

Bert Steenbeek
Gerente de implementação da Strukton Rail

Leia mais (em PDF).

Se você estiver procurando maneiras de impulsionar os lucros, reduzir os custos de serviços e reparos, evitar o tempo de inatividade dos equipamentos e otimizar a utilização dos ativos, seu próximo passo será conectar integralmente o serviço ao cliente e o gerenciamento de ativos ao resto de sua empresa.

Se você for um fabricante, fornecedor de serviços externos ou um provedor de serviços públicos ou telecomunicações, ou se o seu negócio lidar com ativos de forma intensa, a SAP poderá ajudá-lo a aprimorar a entrega de serviços e a melhorar a atualização de ativos.

A solução SAP Service and Asset Management é compatível com administração de serviços, administração de peças de reposição e gestão de ativos empresariais. Além disso, as soluções SAP BusinessObjects podem ajudá-lo a otimizar o desempenho dos negócios.

Transforme sua empresa de serviços pós-vendas em um centro de lucro, alinhando processos e sistemas para criar visibilidade e controle completos, dentro de sua organização e entre a rede de serviços.

A solução SAP Service and Asset Management ajuda sua empresa a gerenciar as operações de serviços end-to-end, permitindo que você desenvolva, comercialize, venda e entregue ofertas de serviços mais lucrativas. A solução fornece softwares compatíveis com os principais processos de administração de serviços, inclusive:

Principais benefícios empresariais da administração de serviços

Com a solução SAP Service and Asset Management, você pode:

  • Impulsionar a receita de serviços com marketing e vendas de loop fechado, analisando a base instalada, conduzindo campanhas de marketing e transformando clientes potenciais em novos contratos
  • Aumentar a satisfação do cliente proporcionando a ele uma experiência de serviço diferenciada entre vários canais
  • Reduzir os custos operacionais concedendo à equipe de serviços acesso unificado aos processos e às informações de atendimento ao cliente

Saiba mais

Excelência Operacional: Entregue um serviço pós-vendas eficiente

"Delivering Efficient After-Sales Service" (em PDF)

SAP CRM services: Delivering customer value, growing service profits

SAP ERP sales and services: Creating the highest level of customer satisfaction

 
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FOCO NOS WEBCASTS

Assista às reproduções do Webcast da SAPPHIRE 2008 para obter informações sobre como usar o software da SAP para reduzir custos, aprimorar o desempenho e obter resultados.

A REVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS

Aderir à revolução dos serviços das indústrias de produção pode garantir a sobrevivência e o sucesso futuro.

Literatura Saiba mais (PDF, em inglês).
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ADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS EMPRESARIAIS

Saiba como a solução SAP Services and Asset Management está ajudando 23 clientes SAP a alcançarem o sucesso e a gerar lucros.

Literatura Leia esse relato de sucesso (PDF, em inglês).

Quer aprender mais? Contate a SAP para informações adicionais.

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