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REPARO DE TERMINAL

Forneça serviços de reparo interno enxutos e eficientes

Leia como a Olympus transformou seu serviço externo com o software da SAP.

Os serviços de reparo interno de sua empresa precisam cumprir os acordos de nível de serviços (SLAs) e também os padrões de qualidade de reparo. Isso requer tanto a colaboração uniforme como a total transparência de todo o processo de devoluções, reparo e fornecimento.

O software de reparo de terminal da SAP propicia uma excelente visibilidade das devoluções pendentes e do status das ordens de reparo. Essas informações permitem que sua empresa controle as decisões de substituição no contexto dos reparos e melhore a qualidade do produto. O software para reparo de terminal:

  • Ajuda sua empresa a otimizar a logística de entrada, reparo e saída, e integra os processos logísticos aos processos de reparo
  • Permite uma estreita colaboração em toda a rede de serviços de reparo, inclusive centros de serviço e reparo, centros de produção e fornecedores externos de peças e serviços

A funcionalidade de ordem de reparo também dá suporte ao planejamento, à documentação e ao controle de todas as atividades relacionadas ao reparo. O processo completo é estreitamente integrado ao gerenciamento de contrato e de garantia, bem como à contabilidade.

O gerenciamento de reparo de terminal com o software da SAP permite que você agilize os processos de serviços de reparo para alcançar satisfação do cliente, sem grandes esforços para entrega do serviço.

Software para viabilizar a excelência de reparo de terminal

As seguintes funções estão disponíveis no software de reparo de terminal da SAP:

  • Processamento de devoluções e controle de número de série
  • Processamento de RMA (autorização de devolução do material)
  • Planejamento e cotação de reparo
  • Gerenciamento de ordem de reparo
  • Gerenciamento de embalagem retornável
  • Integração de prestador de serviço
  • Administração de qualidade
  • Análise de gerenciamento de reparo de terminal

Você recebe esses recursos de reparo de terminal – e ainda muito mais – com as seguintes aplicações empresariais:

Quer aprender mais? Contate a SAP para informações adicionais.

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