SAP Business Communications Management rapid-deployment solution

Acelere a excelência de sua central de atendimentos

Dinamize o nível de satisfação de seus clientes com nossa solução de rápida implementação do SAP Business Communications Management. Essa solução, oferecida na forma de um pacote integrado composto por software para central de atendimentos e serviços de implementação, tem como objetivo agilizar a obtenção de resultados.

  • Aumente o nível de desempenho de sua central de atendimentos por meio de visibilidade em tempo real de suas operações
  • Acelere significativamente seus tempos de resposta e reduza a espera dos clientes
  • Automatize o tratamento de consultas rotineiras
  • Promova a flexibilidade do pessoal, por meio de atendimento remoto e home-office

Dê respostas mais efetivas às dúvidas
dos clientes

O software SAP Business Communications Management pode ajudar sua empresa a elevar o nível de qualidade da central de atendimentos

Itens em destaque

Figura de uma caneta sobre uma planilha, representando recursos críticos de monitoramento e geração de relatórios, que podem ajudar a elevar o nível de desempenho da central de atendimentos

Monitoramento e geração de relatórios em tempo real

Descubra como o monitoramento e a geração de relatórios em tempo real podem lhe fornecer as informações necessárias para melhorar significativamente o desempenho de sua central de atendimentos – começando pela satisfação dos clientes.

Demonstração de monitoramento
e geração de relatórios (3 min)

Imagem de um mineiro usando um capacete com uma lâmpada iluminando o caminho para ilustrar como um software de central de atendimentos também pode ajudar as organizações a navegar por territórios desconhecidos e inexplorados

Telefonia para central de atendimento interna

De que forma você agrega mais valor a seus investimentos em rede e maximiza a eficiência dos recursos de sua central de atendimentos? Veja como é possível ganhar flexibilidade com uma solução para telefonia IP.

Vídeo sobre telefonia para central de atendimento interna (3 min)

Figura de duas mãos se cumprimentando, representando a integração de CRM em ação e da central de atendimentos

Integração nativa
com SAP CRM

Seus atendentes podem oferecer serviços mais eficazes quando contam com acesso fácil a dados de contato dos clientes, assim como a históricos de contas referentes a períodos antigos. Conheça as vantagens de usar um software para centrais de atendimento.

Vídeo sobre integração com
SAP CRM (3 min)

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