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CLIENTES

HISTÓRIAS REAIS DE SUCESSO NA DIFERENCIAÇÃO PELA EXCELÊNCIA DOS SERVIÇOS

As empresas líderes de mercado reconhecem o impacto que um serviço ao cliente superior tem na sua capacidade de criar relações duradouras e confiáveis com os clientes. Saiba como os clientes da SAP conseguiram se diferenciar da concorrência proporcionando experiências de serviço excepcionais aos seus clientes.

Setor bancário

ConCardis
Leia como essa empresa alemã de cartões de crédito líder de mercado utiliza software da SAP para implementar uma estratégia agressiva de relação com os clientes para manter a sua vantagem competitiva por meio de uma análise avançada da rentabilidade.

Leia a história (PDF, em inglês).

Alta tecnologia

Adobe Systems
Leia como o centro de atendimento ao cliente norte-americano da Adobe System captará 16% da taxa interna de rentabilidade ao longo de 2008 com os seus investimentos em soluções SAP e reduzirá os custos em US$ 1 milhão por ano devido à maior produtividade resultante dos seus processos modernizados.

Leia a história (PDF, em inglês).

Maquinário Industrial e Componentes

Francotyp-Postalia
Leia como esse produtor líder de mercado de máquinas de franquiar e fechar envelopes escolheu a SAP quando pretendeu modernizar o modo como a empresa administra os seus clientes, integrando processos de serviço ao cliente, obtendo uma visão consistente de todos os dados dos clientes e consolidando dados legados.

Leia a história (PDF, em inglês).

Serviços públicos

Vitens N.V.
Sediada em Apeldoorn e fundada em 2002, após a fusão de três grandes empresas holandesas de águas, a Vitens N.V. otimizou os processos dos seus serviços implementando SAP.

Leia a história (PDF, em inglês).
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