Nossa empresa

Uma subsidiária da SAP AG, a SAP Brasil supervisiona todas as operações de negócio no país e está sediada em São Paulo, SP. A SAP Brasil tem cerca de 1.400 funcionários (incluindo o SAP Labs Brasil).

Como líder de mercado em software de aplicativos empresariais, a SAP (NYSE: SAP) ajuda empresas de todos os portes e segmentos de mercado a operar melhor. Fundada em 1972, a SAP (cuja sigla em inglês significa "Systems, Applications, and Products in Data Processing", ou "sistemas, aplicativos e produtos em processamento de dados) tem um rico histórico de inovação e crescimento como um verdadeiro líder do segmento de mercado. Hoje, a SAP tem locais de vendas e desenvolvimento em mais de 75 países no mundo todo. Os aplicativos e serviços da SAP capacitam mais de 248 mil clientes ao redor do mundo a operarem de maneira lucrativa, adaptar-se continuamente e crescerem de maneira sustentável.

Nossa missão é ajudar empresas de todos os portes e segmentos de mercado a operar melhor. Nossa visão é ajudar o mundo a operar melhor.

SAP Brasil:

SAP Corporate:

Declaração de Privacidade SAP

A proteção da privacidade de cada usuário é fundamental para o futuro dos negócios realizados na Internet e para a migração para a verdadeira economia na Internet. A SAP criou esta declaração de privacidade para expressar o firme compromisso dela com o direito de cada usuário à privacidade. Esta política estabelece as práticas de uso das informações pessoais contidas neste site.

A presente Declaração de privacidade refere-se a este e outros sites mencionados no presente documento. Algumas entidades, alguns programas e/ou sites da SAP podem ser regidos por declarações de privacidade próprias e possivelmente distintas. O usuário deve ler as declarações de privacidade de cada site ou informativo de programas da SAP que visitar ou analisar.

Princípios básicos sobre privacidade global

As práticas de privacidade da SAP refletem os princípios e padrões globais correntes relativamente à manipulação das informações pessoais. Tais princípios abrangem notificação sobre o uso dos dados, preferência de uso dos dados, acesso aos dados, integridade dos dados, segurança, transferência contínua e conformidade e supervisão. A SAP submete-se às leis de privacidade dos países em que mantém negócios.

Consentimento

Ao acessar este site, o usuário concorda com os termos de coleta e uso das informações descritos neste documento. Se a SAP modificar esta Declaração de privacidade, ela publicará neste site as modificações para que o usuário sempre tenha ciência de quais informações são colhidas e como elas são usadas.

Periodicamente, conforme exigido pela legislação aplicável, a SAP também pode solicitar a expressa autorização do usuário para processar determinados dados e informações colhidos neste site ou fornecidos espontaneamente pelo próprio usuário.

Coleta e processamento dos dados pessoais

Para melhor atender ao usuário e entender suas necessidades e interesses, a SAP coleta, exporta e usa as informações pessoais mediante o devido consentimento e a devida notificação, além das devidas exigências das autoridades de proteção dos dados, quando cabível.

Quando o usuário visita o site, a SAP pode gravar o endereço IP do usuário ou usar cookies e outras tecnologias da Internet (denominadas adiante Ferramentas automáticas e Links incorporados) para colher informações gerais dos visitantes, bem como de seus interesses. As tecnologias usadas e as informações colhidas estão descritas em detalhes a seguir.

A SAP pode ainda colher e processar quaisquer informações e dados fornecidos espontaneamente pelo próprio usuário, por exemplo, quando se inscrever em eventos, assinar newsletters, participar de pesquisas online, participar de grupos ou fóruns de discussão ou efetuar compras.

Uso e finalidade dos dados pessoais colhidos

As informações colhidas visando compreender as necessidades e os interesses do usuário permitem à SAP proporcionar uma experiência consistente e personalizada. A SAP usa essas informações exclusivamente conforme descrito nesta Declaração de privacidade e/ou conforme especificado no momento da coleta das informações. A SAP não modificará posteriormente a forma de uso dos dados pessoais sem o consentimento expresso do usuário, conforme exige a lei aplicável. Os dados pessoais do usuário são usados pela SAP para, entre outros

  • Processar os pedidos efetuados pelo usuário e entregar os produtos e serviços por ele adquiridos;
  • Manter o usuário atualizado a respeito dos mais recentes produtos, atualizações e upgrade de software, patches de segurança, aprimoramentos do sistema, ofertas especiais e outras informações. Isso pode ocasionalmente incluir informações de outras empresas de tecnologia ou parceiros de negócios sobre produtos e serviços que agreguem valor aos produtos SAP;
  • Personalizar as informações sobre os produtos e serviços da SAP para atender aos interesses específicos de cada usuário. Por exemplo, durante a visita ao site, tal personalização permite à SAP fornecer informações de produtos e serviços de interesse específico do usuário;
  • Oferecer a possibilidade de criar áreas de perfis pessoais e visualizar conteúdos protegidos;
  • Realizar sessões online “Clique para falar” e “Clique para ligar”;
  • Garantir e controlar a qualidade das informações e experiências trocadas durante as sessões de chat com a SAP, treinando nossa equipe para responder de forma efetiva às perguntas do usuário;
  • Viabilizar o contato da SAP com o usuário e fornecer a ele as informações de faturamento e remessa, além de oferecer suporte e feedback.
  • Oferecer a participação em sorteios, concursos ou em outras atividades promocionais no SAP.com ou nos sites afiliados. Os dados pessoais podem ser colhidos para supervisionar esses programas;
  • Aplicar questionários e conduzir pesquisas visando oferecer produtos e serviços de melhor qualidade aos clientes e usuários da SAP. O preenchimento dos questionários pelo usuário é voluntário;
  • Auxiliar nas consultas de recrutamento; e
  • Cumprir as obrigações contratuais.

Endereços IP

A SAP usa endereços IP para ajudar a diagnosticar problemas, administrar o site e colher informações demográficas. A SAP também pode usar endereços IP ou outras informações, como as informações de usuário SAP.com compartilhadas por ele próprio neste site ou em qualquer ocasião anterior, ou um código de campanha, visando identificar as páginas do site visitadas e os tópicos de interesse para que a SAP ofereça ao usuário informações sobre produtos e serviços relevantes. No geral, a SAP colhe esses dados de forma exclusivamente anônima e não os vincula a nenhum usuário específico, a menos que autorizada expressamente por ele. Quando o usuário visita o site, a SAP reconhece somente o nome de domínio do usuário.

A SAP também pode colher endereços IP (e outras informações técnicas, como tipo de navegador usado) durantes as sessões “Clique para falar” ou “Clique para ligar” iniciadas pelo usuário. Essas informações são colhidas quando o usuário se conecta à SAP, para identificar a sessão, fornecer conteúdo com base nos recursos técnicos do navegador e controlar a qualidade. O endereço IP do usuário não é usado para identificá-lo, a menos que expressamente autorizado por ele.

A SAP somente colhe informações relacionadas à visita do usuário ao site da SAP. A SAP não rastreia nem colhe informações pessoais de visitas do usuário a sites de empresas ou entidades não pertencentes ao SAP Group.

Ferramentas automáticas

Além das informações fornecidas pelo próprio usuário, a SAP também pode colher informações durante a visita ao site da SAP, usando ferramentas automáticas, entre as quais, beacons da Web, cookies, links incorporados e outras ferramentas de coleta de dados normalmente usadas. Essas ferramentas colhem certas informações padrão enviadas pelo navegador do usuário ao site da SAP, como tipo de navegador e idioma, períodos de acesso e endereço do site que conduziu o usuário à página da SAP. Com essas ferramentas, a SAP também pode confirmar o recebimento de e-mails enviados com o consentimento do destinatário e rastrear outras informações, por exemplo, páginas visitadas no site da SAP e se o destinatário se registra ou não em eventos oferecidos pela SAP, além de outros dados colhidos, não relacionados a nenhum usuário específico.

Links incorporados

Os e-mails enviados pela SAP geralmente contêm links destinados a direcionar o usuário a uma área relevante na Web e, depois, redirecionar pelos servidores da SAP. O sistema de redirecionamento permite à SAP modificar a URL de destino desses links, se necessário, e determinar a eficácia das iniciativas de marketing.

Nos e-mails, esses links também permitem à SAP determinar se o usuário clicou no link contido no e-mail, e as informações dessa interação podem ser vinculadas à identificação pessoal do usuário. Se o usuário não quiser que a SAP colha as informações dos links em que clicou, basta não clicar no link contido no e-mail enviado pela SAP.

Cookies

A SAP usa cookies para fornecer conteúdo personalizado, para o usuário não ter de digitar repetidamente a senha, para o usuário monitorar o carrinho de compras e para a SAP personalizar as informações fornecidas ao usuário de acordo com o modo como o próprio usuário e outros usuários usam o site.

Endereços de e-mail

Se o usuário optar por fornecer o endereço de e-mail à SAP, a comunicação será feita por e-mail. A SAP não divulga o endereço de e-mail do usuário a empresas não pertencentes ao SAP Group. O usuário pode, a qualquer momento, optar por não receber mais e-mails da SAP.

Dependendo da configuração do servidor de e-mail do usuário, as informações do usuário podem ser automaticamente transmitidas quando ele enviar um e-mail à SAP.

Se o usuário decidir se registrar para receber serviços de terceiros, possivelmente algumas informações de registro do SAP.com tenham de ser enviadas ao provedor de serviços, inclusive o endereço de e-mail do usuário.

Compras ou inscrição em eventos

O site da SAP contém formulários que o usuário preenche para solicitar informações, produtos e serviços. Esses formulários podem colher informações financeiras do usuário, como detalhes bancários e números de cartão de crédito. A SAP se compromete a usar quaisquer informações financeiras fornecidas pelo próprio usuário exclusivamente para fins de faturamento e pagamento de tal transação específica, entre as quais, a transferência de dados do usuário a terceiros envolvidos na execução da transação, como bancos, companhias de cartões de crédito e outras instituições financeiras e de controle de crédito.

Compartilhamento dos dados pessoais

Como empresa global, a SAP opera inúmeros sites no mundo todo. Quaisquer informações e dados fornecidos espontaneamente pelo próprio usuário ou de outro modo colhidos em um dos sites da SAP em qualquer país podem ser enviados eletronicamente para um servidor de um desses sites em outro país. A SAP resguarda os interesses de privacidade do usuário no mundo todo, garantindo que o site da SAP obedeça aos princípios de proteção de dados descritos nesta declaração.

As empresas do SAP Group podem usar as informações em âmbito internacional relativamente ao processamento das consultas e solicitações do usuário, para o aprimoramento dos produtos e serviços da SAP e para processamento e armazenamento.

A SAP também pode compartilhar essas informações com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, outros agentes ou empreiteiros autorizados, para fornecer o serviço ou a transação solicitada, inclusive processando pedidos, processando transações de cartão de crédito, hospedando sites, hospedando inscrições de eventos e seminários e oferecendo suporte ao cliente, ou fornecendo ao usuário informações sobre produtos e serviços de seu interesse.

A SAP somente disponibiliza a tais terceiros a quantidade mínima de dados pessoais necessários para fornecer serviços em nome da SAP, e os terceiros estão autorizados a usar os dados pessoais do usuário somente com a finalidade exclusiva de completar o serviço ou a transação solicitada.

A SAP não vende nem arrenda os dados pessoais do usuário a terceiros para fins de marketing, a menos que ele tenha autorizado a SAP.

A SAP pode atender a ordens para comparecer em juízo e testemunhar ou apresentar documentos a ordens judiciais ou a processos legais, revelando os dados pessoais do usuário ou outras informações relacionadas, se necessário. A SAP também pode optar por estabelecer ou exercer seus direitos legais ou se defender dos processos judiciais.

Haverá circunstâncias em que, seja por razões estratégicas, seja por outras razões empresariais, a SAP decida vender, comprar, incorporar ou de outro modo reorganizar os negócios em alguns países. Esse tipo de transação pode envolver, segundo as leis aplicáveis, a revelação de informações pessoais a compradores potenciais ou reais, ou o recebimento de tais informações fornecidas pelos vendedores. Faz parte da prática da SAP buscar a proteção apropriada das informações nesses tipos de transações.

A SAP pode colher e possivelmente compartilhar os dados pessoais e quaisquer outras informações disponíveis para investigar, prevenir ou tomar providências relativas a atividades ilegais, a suspeita de fraude, a situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, a violações dos termos de uso da SAP ou a alguma outra exigência legal.

Durante a visita ao site da SAP, o usuário pode ser direcionado a conteúdo ou funcionalidade hospedada por outro fornecedor, não no site SAP.com. Muitas vezes, isso é feito para hospedar eventos especiais, como concursos ou seminários. Quando as informações são colhidas em nome exclusivamente da SAP, a declaração de privacidade da entidade apropriada da SAP será mencionada no site e regerá o modo como as informações são usadas. No caso de outros sites, não-SAP, será mencionada a política de privacidade do proprietário do site. Faz parte da prática da SAP exigir de tais fornecedores e parceiros de negócios a manipulação das informações em conformidade com a declaração de privacidade da SAP.

Segurança dos dados pessoais

A SAP se compromete a proteger os dados pessoais do usuário compartilhados com ela. A SAP usa uma combinação de tecnologias, procedimentos e medidas organizacionais de segurança padrão do setor para proteger os dados pessoais do usuário contra o acesso, o uso ou a divulgação não autorizada. A SAP oferece suporte online à segurança, usando tecnologia de servidor segura, visando garantir a segurança dos dados do usuário. Existem arranjos e facilidades de segurança de ponta nos sites da SAP para evitar o abuso. s on SAP sites to prevent abuse.

A SAP exige dos seus colaboradores a observância dos direitos à confidencialidade e privacidade do usuário.

Links para outros sites

Este site pode conter links para outros sites. A SAP não se responsabiliza por práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites de empresas não pertencentes ao SAP Group.

Opção pelo não recebimento de comunicados

A SAP se comunica com os usuários assinantes dos serviços da SAP regularmente por e-mail e também pode se comunicar por telefone para atender às reclamações do cliente ou investigar transações suspeitas. A SAP pode usar o endereço de e-mail do usuário para confirmar a abertura de conta do usuário, enviar avisos de pagamento, enviar informações sobre modificações nos produtos e serviços da SAP e enviar avisos e outras especificações exigidos por lei. Em geral, o usuário não pode cancelar o recebimento desses comunicados, mas eles são de natureza basicamente informativa e não promocional.

A SAP oferece ao usuário a possibilidade cancelar esse recebimento, caso ele não queira, outros tipos de comunicados da SAP, como e-mails ou atualizações sobre novos serviços e produtos oferecidos neste site, ou caso ele não queira que a SAP compartilhe suas informações pessoais com terceiros. A opção de não receber esse tipo de comunicado pode ser exercida, cancelando a inscrição em http://www.sap.com/brazil/profile/emailsubscriptions.epx.

Retenção de dados

A SAP não retém os dados pessoais do usuário por mais tempo que o necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram colhidos ou conforme as exigências da legislação e das regulamentações aplicáveis.

Privacidade das crianças

A SAP não colhe deliberadamente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se a SAP tomar conhecimento de haver colhido dados pessoais de crianças com menos de 13 anos, ela excluirá esses dados do seu sistema.

Consultas, acesso e atualização dos dados pessoais

A SAP precisa da ajuda do usuário para manter atualizados e precisos os dados pessoais compartilhados por ele. No caso de um usuário registrado, ele próprio pode atualizar online os dados pelo site www.sap.com/brazil/profile. Ele também pode fazer tais atualizações ou outras modificações, enviando um e-mail para webmaster@SAP.com.

Se o usuário tiver qualquer outra dúvida sobre esta declaração de privacidade ou se quiser examinar melhor as informações mantidas pela SAP a seu respeito, deve contatar:

Webmaster
webmaster@sap.com

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